智慧旅游背景下应用型本科旅游管理专业人才需求及培养模式研究.doc

1 智慧旅游背景下应用型本科旅游管理专业人才需求及培养模式研究“智慧旅游”使中国旅游业由信息化时代和数字化时代大步迈进智慧化时代, 有力地优化了旅游资源利用, 提高了旅游行业管理水平, 增强了旅游消费体验。在这种背景下, 应用型本科旅游管理专业应定位于培养既能熟练运用信息技术又掌握丰富旅游专业知识的复合型人才,创新人才培养模式,培养“智慧旅游人才”。一、首先明确智慧旅游发展概况及新常态智慧旅游是基于新一代信息技术, 为满足游客个性化需求, 提供高品质、高满意度服务, 而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。其本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用, 是智慧地球及智慧城市的一部分。国内智慧旅游发展是政府主导下的旅游业中长期发展战略, 是落实国务院关于加快发展旅游业发展的系列战略部署的重要举措。随着该战略的逐步探索与实践, 目前国内大部分省市已经提出智慧旅游发展计划, 旅游企业的经营活动信息化也在逐步推进,在线旅游市场在旅游产业经济总量中的比重明显提升, 旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高, 形成了一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅 2 游企业。放眼“十三五”,随着经济增长速度换挡、结构调整阵痛、前期刺激政策消化“三期叠加”下“经济新常态”的提出, 智慧旅游建设在新的经济环境、新的旅游发展态势下, 也将迎来了“新常态”下的新发展。专家预测:新常态下智慧旅游的建设将适应大众旅游和散客潮时代的来临, 将在市场作用和政府作用有机统一、相互补充、相互协调、相互促进下持续健康发展; 将通过公共管理绩效转化为公共服务品质提升的转变, 把旅游业真正建设成为“人民群众更加满意的现代服务业”;将针对智慧旅游建设人才所需要的精通物联网、云计算、移动互联网等高新技术的专业队伍相对匮乏的现状, 依托院校强大的教育资源与国内智慧旅游行业领军企业合作, 多种方式培养智慧旅游建设的人才。二、把握智慧旅游背景下, 旅游业对应用型本科旅游管理专业人才的新需求旅游人才是落实国家旅游局“ 515 战略”的智力支持。智慧旅游背景下, 旅游业发展对应用型本科旅游管理专业人才培养提出了新的要求,体现在以下几个方面。 1. 需要“智慧旅游人才”,即有创意、会网络、懂技术的人才随着互联网对旅游业影响的与日俱深, 互联网改变了旅游业的市场基础、产业链和生态圈, 乃至于整个产业形态, 线上旅游综合平台 OTA 、专业旅游服务 ETA 、旅游搜索平台等新概念企业快速成长。新业态的发展, 新企业的成立为在校大学生提供了创业、择业、就业的新机会与新平台, 更需要有 3 创意、会网络、懂技术的“智慧旅游人才”。 2. 强调专业技能的实用性从旅游行业的需求来看,无论是旅行社、酒店还是旅游景区, 缺乏的主要是掌握实际技能的从事一线工作的操作人员。他们需要熟练掌握旅行社、旅游景区、旅游饭店业务流程等旅游管理职业技能,需要胜任旅行社、酒店、景区等旅游行业经营与管理工作。 3. 强调学生各种能力的综合性不仅要求学生具有营销组织的能力、应变能力、人际交往能力和口头表达能力, 还需要学生具有良好的学****能力, 以适应行业不断发展变化的需要。同时也要求学生要具备良好的心理素质, 具备吃苦耐劳的精神, 这样才能胜任本专业的工作, 这样才能有效地解决旅游专业人才的