工作总结范文简短.doc

工作总结范文简短.doc工作总结范文简短总结工作总结自 2011 年8 月份开始,我在山东省海阳市三合房地产开发有限公司工作。在繁忙的工作中不知不觉的经过了几个月,回顾这几个月的工作历程,我深深的感受到三合公司蓬勃发展的热气,员工们拼搏的精神。实****的这段期间给我很大的锻炼,在学校学****的理论知识有了一个实践的机会,使我学会了很多的社会经验,了解到了很多工作中应该注意的问题。下面我将实****期间的工作总结如下: 一、感受和体会。 1 、态度决定一切。工作一定要认真仔细。在平时的工作中,每天我们的业务经理都会给我们开早会,告诉我们今天的工作任务,对于工作中的每一个细节都会讲的很细致,强调一天的工作重点,然后第二天经理会让我们反映问题,把昨天在接待顾客的过程中遇到的问题在会议中提出来,大家讨论解决的办法。这样不仅能顺利的完成工作,还能提高工作效率总结经验教训。和大家工作的这段时间里,她们严谨认真的工作作风给我留下很深的印象,我也从他们身上学****到很多自己缺少的东西。这次实****虽然时间比较少,但是却让我了解公司的文化、管理经验等,这对我来说是很宝贵。 2 、勤于思考,不断学****刚进入营销中心的时候,对三合的企业文化及项目都还不够了解, 对于一个职业顾问应该掌握的专业知识也是一窍不通。针对这个问题,我经常和同事们多学****多讨教,掌握房地产行业的专业术语,了解楼盘的相关知识,深入的学****营销知识,不断的提高自己的能力,使我的工作做起来渐渐的步入正轨。对于销售过程中遇到的问题,我多动脑筋,不断改进自己的工作方法,渐渐的我的工作效率提高啦,成为一名专业的置业顾问,得到了大家的认可与肯定。 3 、理论联系实际。在大学的时候,我们学****过市场营销课程,当时只是书本上的知识,纯粹的理论没有应用到实践当中,虽然在脑子里理解了这个概念,但是还是不知道具体怎么用,使理论和实践脱节了。在参加工作之后,作为一名合格的置业顾问,就是针对不同类型的顾客采取不同的策略,把顾客划分为几个不同的目标市场,以及怎么样要顾客接受你所推销的产品,更好的运用了我所学到的书本知识,在实践中检验知识的有用性。二、成绩与教训。刚开始进入销售团队的时候,我要熟悉沙盘讲解,要来访的客户了解我们楼盘的位置,我们小区周边的配套设施,小区周围的交通情况,小区绿化,价位等各方面的介绍。每天经理都会要我们在沙盘面前对着同事讲一遍沙盘熟悉一下,然后同事会彼此一些问题,我们会根据情况做解答。随着了解的东西逐渐增多之后,对各项业务都已经很熟悉,我开始迎来了我的第一位顾客。这次小小的成功对我确实极大的鼓励与肯定。它表示我这一阶段的努力都有了回报, 代表着我的表现得到了顾客的认可与信任,也为我之后的工作打下了良好的基础。这次小小的胜利使我意识到,机会是留给有准备的人的。每一次努力之所以没有成功呢只是说明你的付出还远远不够,如果你的眼里一直是你的目标,那么你多看到的障碍都不是障碍。每一个营销都会有电话营销这个项目,在一开始工作的时候,由于我的工作不是很熟悉,在进行电话推销的时候很多顾客了解的问题我都不能即时的给予认真满意的回答,使得顾客对我的服务质量不是很满意,给公司造成了无形的损失,流失了客户。经过这次教训之后,使我明白了客服是公司的窗口,客户对于公司的形象认识可以从客服人员开始,对于那些没有网点或网点较少的金融服务公司、网络公司客服是重要的接触点,客服人员的服务态