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促销企划手册内部资料严禁外泄 2 目录第一章超市促销、企划的作用与目的第二章超市企划课的管理架构和工作职责第三章超市企划课工作规范第四章 DM 快讯商品管理规范第一章超市促销、企划的作用与目的促销企划手册管理手册十一同样商品结构、地理位置及门店面积都大致相同的两家超市,一家经常举行促销活动, 卖场氛围浓厚, 生意兴隆; 另外一家甚少举行促销活动, 店面布置也冷冷清清, 商品虽然丰富, 但生意却惨淡不已。为什么两家看似一样的超市,经营状况却相差甚远呢? 最主要的原因就是促销的成功与否。随着人民生活水平的提高, 商品极大的丰富, 消费者选择的余地越来越大, 超市的营销也就越来越依靠于有计划有效果的促销手段了。由此可见, 促销是超市的灵魂, 直接影响到超市经营总部的好坏。它包括促销活动和企划两部分。如果把直接的促销活动称为狭义的促销的话, 通过宣传、店内标示标物、卖场氛围营造而发生作用的企划则是广义上的促销。二者都有一个共同的目的, 那就是——刺激和促进顾客的消费。在日益激烈的超市竞争中,有效的促销不仅依靠新颖的创意,更需要强有力的执行和规范的操作, 才能达到最佳的促销效果, 创造良好的经营促销、企划的规范化运作,使促销真正发挥出应有的作用。 4 第二章超市企划课的管理架构和工作职责第一节超市企划课的管理架构促销组美工组企划课课长商品部经理促销企划手册管理手册十一第二节企划课的工作职责 目的为明确企划课各工作岗位的工作程序,充分发挥各岗位的作用,加强企划、促销流程规范管理,特制定本管理规定。 适用范围企划课人员适用。 相关文件 名词解释(无) 职责 企划课课长 6 直接主管:商品部经理 直接部属:企划课工作人员 主要职责: 负责公司整体形象的塑造方案制定 负责公司店堂形象整体设计 负责审核公司全年促销活动计划 负责审核公司全年 DM 海报计划 负责超市广告位置的规划并制定出租价格广告位规划 超市广告位的出租谈判 负责安排本部门员工的工作,完成公司下达的各项任务 负责对本部门员工进行培训及指导 负责对本部门员工进行考核和评估 美工 直接主管:企划课课长 主要职责: 负责设计公司企业形象及 LOGO 负责设计超市二装风格 负责超市标示标物(包括 POP )的设计与制作促销企划手册管理手册十一 负责 DM 海报的版面、封面设计及拍照、校稿、印刷工作, 负责超市内促销活动的场地布置、道具及氛围布置, 负责公司对外宣传、广告资料的平面设计 促销管理员 直接上司:企划课课长 主要职责: 拟定超市全年促销计划,并报上级审批 根据不同的季节、节日、主题,策划不同的促销活动 制定详细的具体主题促销活动计划,并组织各部门实施。 主题促销活动的宣传工作 主题促销活动的跟进与实施,包括现场主持、道具准备、人员组织等 8 第三章超市企划课工作规范第一节美工设计工作规范一、商品标示规范 目的为加强超市内各种标识标物的管理,规范各种标识标物的使用, 充分发挥各种标识标物的作用,特制定本管理规定 适用范围公司各部门适用 相关文件(无) 名词解释 超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类 超市公告类: 告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示 卖场公告类:悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示 顾客须知类: 明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。包括: A 超市简介 B 公司徽标 C 经营宗旨 D 服务理念促销企划手册管理手册十一 E 营业时间 F 超市服务项目 G 超市购物须知 H 顾客存包须知 I 顾客退换货须知 J 赠品发放须知 K 办理会员卡须知 L 办理团购业务须知 M 大宗购物送货须知 N 其它顾客须知类 顾客提示类: 提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示,包括: A 顾客服务处标示牌:顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处 B 出入口指示 C 方向指示 D 楼梯口的“小心碰头” E“小心路滑”告示牌 F 消防、安全指示牌 办公区域公告类: 悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访记者密切