证券公司部门计划.doc

证券公司部门计划篇一:证券公司岗位职责及任职要求证券公司岗位职责及任职要求(首创) 一. 营业部总经理岗位职责: 1. 全面负责证券营业部的经营管理和风险控制工作; 2. 按照公司要求,负责建设营业部营销体系与客户服务支持系统; 3. 负责对营业部工作人员进行培训、考核、评比、激励、推荐和评价; 4. 制定和落实营业部每月、季、年度的工作计划,完成公司下达的营业目标; 5. 负责与当地主管部门及工商税务等部门的沟通和协调工作; 任职要求: 1. 全日制大学本科及以上学历; 2. 从事证券业务 3 年以上或其他金融业务 4 年以上; 3. 具有证券从业资格或通过相关考试; 4. 具有一定的客户资源,有较强的市场开拓精神和团队管理经验。二. 营业部营销总监岗位职责: 1. 制定营销计划,拟定营销方案,监督营销方案执行,根据市场情况对营销计划进行适时的调整; 2. 制定营销人员的招聘、培训、监督与管理计划‘ 3. 负责渠道的拓展、管理与监督; 4. 其他市场营销工作。任职要求: 1. 全日制大学本科及以上学历; 周岁以下,形象端正,剧本较强的文字和口头表达能力, 具有较扎实的营销理论基础; 3. 熟悉国家证券行业相关法规,熟悉经纪业务流程,有责任感, 进取心强,良好的管理和业务拓展能力; 4. 有证券从业资格证书或通过相关考试,有一定的市场基础。三. 营业部营运总监岗位职责: 1. 负责证券营业部的综合行政、柜台业务的营运管理; 2. 负责营业部风险控制工作,各项业务开展的合规向检查、考核、报告工作; 3. 负责营业部服务支持岗位人员的业务培训、绩效考核、招聘评价工作; 4. 组织制定营业部客户服务的工作计划,并负责督促落实。任职要求: 1. 全日制大学本科及以上学历; 2. 从事证券业务 3 年以上或其他金融业务 4 年以上; 3. 具有证券从业资格或通过相关考试; 4. 具有一定的营业部业务管理经验与风险控制经验四. 经纪业务部市场营销岗岗位职责: 1. 负责经纪业务营销方案的策划、制待与落实。 2. 负责经纪业务营销渠道建设的策划、沟通落实。 3. 负责大客户的直接营销开拓、维护。 4. 负责营业部营销业务的管理考核任职要求: 1. 年龄 20-40 岁,条件优秀的可适当放宽; 2. 身体健康、为人正直、待人热情、诚实、善于沟通; 3. 具有证券业协会颁发的证券资格证书,货已经通过证券从业资格考试证券基础知识与证券交易两科,后已通过证券经纪人专项考试; 4. 热爱证券行业, 遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度, 未有违法乱纪行为; 5. 全日制大学本科及以上学历五. 经纪业务部理财产品主管岗岗位职责: 1. 负责制定并完善经纪业务咨询相关管理制度; 2. 负责经纪业务咨询师团队的建设与管理工作; 3. 负责经纪业务咨讯平台的建设及咨询产品的制作与发布; 4. 负责投资者教育工作的组织开展。任职要求: 1. 全日制大学本科及以上学历; 2. 从事证券业务 3 年以上或其他金融业务 4 年以上; 3. 具有证券从业资格或通过相关考试; 4. 具有一定的证券咨询业务管理与产品制作管理经验。六. 经纪业务部理财产品研发岗岗位职责: 1. 设计、制作、维护公司自主证券资讯产品; 2. 负责公司证券荐股库的建设、维护; 3. 负责经纪业务咨询师团队的建设与培训工作; 4. 负责公司在媒体上证券咨询选创作的开展。任职要求: 1. 全日制大学本科及以上学历; 2. 从事证券业务 3 年以上或其他金融业务 4 年以上; 3. 具有证券从业资格或通过相关考试; 4. 具有一定的证券咨询业务管理与产品制作管理经验七. 经纪业务部投诉管理岗岗位职责: 1. 负责制定并晚上是投诉受理与处理的相关管理制度,完善投诉受理与处理流程; 2. 负责投诉与纠纷受理与处理情况的监管、处理,向投诉涉及的部门及时反馈并跟踪处理; 3. 迅速、有效解决客户投诉,提高客户满意度; 4. 汇总整理客户需求,提出改进措施,提交相关业务部门; 5. 定期客户回访,对客户处理结果金像满意度调查; 6. 监督营业部网站栏目处理情况、提供及时必要的指导;整理客户留言,将重点内容形成文档;维护网站栏目、保证无不良内容,维护客服公共邮箱、定期清理,保证客户意见能及时收到;及时回复客户网站栏目留言、客服公共邮箱留言。任职要求: 1. 全日制大学本科及以上学历; 2. 从事证券业务 3 年以上或其他金融业务 4 年以上; 3. 具有证券从业资格、证券咨询职业资格; 4. 具有具备客户呼叫中心工作、管理经验者优先。八. 经纪业务部客户服务中心管理岗岗位职责: 1. 监听客户顾问与客户的通话,分析录音,必要时进行在线指导,及时发现、解决问题; 2. 就阶段质检结果,定期发出质检报告