网络经济与企业管理(名词解释).doc

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企业：从事商品生产流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营自负盈亏承担风险独立核算具有法人资格的基本经济单位。。
直线结构是最简单的组织结构形式。
网络时代企业组织变革的特点：组织结构扁平化，柔性化，虚拟化（内部，组织间），网络化。
网络型组织的基本类型：内部，垂直，市场间，机会网络。优点：促进分工和专业化发展，事先核心竞争力的连接，降低交易成本，优化资源配置。
企业再造：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考彻底改造业务流程。其核心是业务流程再造。业务流程再造核心是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而显著提高企业效率，提升企业价值。基础工作：有效的组织保障，建立流程管理信息系统，重塑企业文化，培养复合型人才。
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3C—顾客，竞争COMPETITION，变化。
学****型组织的概念：在共同的愿景引导下，通过培养弥漫于整个组织的学****气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机符合人性的具有持续学****能力的组织。意义：有效获取知识资本，适应激烈的竞争环境的前提，组织学****是组织生存发展的前提和基础。五项修炼：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学****系统思考。
市场营销：在变化的市场环境中为了满足消费需求要实现企业目标而进行的商务活动过程。（原理：为了满足顾客需要促进交换最终实现企业目标）
市场营销环境分析：企业的微观环境和宏观环境分析。
目标营销:市场细分（找到顾客需求差异的因素），选择目标市场，进行市场定位。生活消费品细分：地理位置，人文，心理，行为。
企业选择其目标市场采取三种战略：无差异，差异，集中市场营销，
市场调研：案头调研，实地调研。
市场营销组合策略要素4PS：产品，价格，地点（分销），促销。
品牌：由企业独创有显著特征的用来识别商品的名词文字标记数字符号及其组合。经过商标注册获得专用权受到法律保护的品牌或品牌的某一部分称为商标。作用：有利于广告宣传和推销，维护生产者和经销商的经济利益，有助于消费者选购商品建立品牌偏好。
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产品生命周期：产品从进入市场到最后被淘汰这一过程市场销售和利润变化的规律。（介绍期，成长期，成熟期，衰退期）
企业的定价方法：成本导向定价，需求导向定价，竞争导向定价。
分销渠道：将产品从制作者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的渠道（类型：密集分销，选择分销，独家分销）
中间商分为：批发商，居间商人，零售商
促销：企业为了扩大销售提高市场占有率，通过何种方式或服务的具有说服力的信息传递给目标顾客，促使其产生购买行为的活动。（实质：信息沟通）
促销方式：广告，人员推销，销售促进，公关宣传。
网络营销：是建立在互联网之上借助于互联网的特性来实现一定营销目标的营销手段。（特点：跨时空，交互式，高效性，经济性，整合性）
4C的含义：企业不要急于指定产品策略要研究消费者需求和欲望，暂不考虑定价而研究成本，忘掉渠道考虑为消费者提供方便，抛开促销策略看重沟通交流。
网络营销5层次：网上宣传，网上市场调研，网络分销联系，网上直接销售，网络营销集成。
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网络营销站点的功能：企业信息发布，信息交流沟通，网上销售，售后服务，个性化服务。
网上市场调查本质含义：调查工具，资料库，营销工具。（特点：互动性，低费用，速度快，客观性，实时检验和监督）
网上调查分类 A调查方法----网上问卷调查法，网上实验法，网上观察法 B调查者组织调查样本的行为---主动，被动调查法C技术---站点法，电子邮件，随机IP法,视讯会议
完善的网上销售渠道应该具有3功能：订货功能，结算功能，配送功能。
网络广告的类型：按钮型，旗帜型，主页型，弹出式，电子邮件，文字链接。
网络广告的发布方式：自己网站发布，他人网站发布，旗帜广告交换服务网络，网上报纸或杂志，电子邮件，虚拟社区和BBS，新闻组发布。
动作：将投入转化为产品的过程（有形或服务）
运作管理：组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划组织与控制等一系列管理工作的总称。（任务目标：合理利用资源，正确处理效率与效益，竞争优势）
准时生产：企业只在需要的时候，按需要的量生产所需要的产