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移动营业厅争创省级“青年文明号”申报材料.docx
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移动营业厅争创省级“青年文明号”申报材料.docx
移动营业厅争创省级“青年文明号”申报材料
“服务人民,奉献社会”,争做文明一代
——平凉移动分公司商贸营业厅争创省级“
移动营业厅争创省级“青年文明号”申报材料
“服务人民,奉献社会”,争做文明一代
——平凉移动分公司商贸营业厅争创省级“青年文明号”
商贸营业厅位于312国道,营业厅共有5人,全部是共青团员,大专学历3人,年龄最大25岁,最小20岁。营业厅自创建以来建立逐级治理制度,自上而下细化岗位职责分工,使工作事事有人管,件件有落实,防止死角现象的出现,做到人无我有,人有我新,坚持“制度管人,流程办事,数据说话”的原则,强化精细化,把“精细化”贯彻落实到管理工作各个环节。加强基础管理,推进管理创新。面对当今通信市场的激烈竞争,掌握和领会上级会议精神,带领员工及时了解通信市场的变化,应付激烈的市场竞争;努力的学****业务知识、职业技能,提升服务质量。2006年商贸营业厅在分公司的正确领导、营销中心的直接指挥部署与全体员工的共同努力下,被平凉市委宣传部、团市委、市经贸委、市劳动和社会保障局、平凉移动通信分公司评选为市级“青年文明号”的光荣称号。同年被分公司评为“先进集体”。
全面提高业务素质 夯实班组标准化建设基础。推进班组标准化建设管理工作,必须有过硬的工作技能作为保障。营业厅的规范建设、团队精神、制度管理、服务创新等方面工作取得了显著的成绩, 在标准化班组建设中走在前列。分解细化管理制度 实现标准化管理。班组是企业最基层的生产和管理单位,班组的建设对公司整体推行活动成败与否至关重要,我们根据上级关于开展标准化班组建设的文件精神,结合商贸营业厅的实际,奔着科学、适用、简明的原则,除了严格执行公司的各项规章制度和服务流程外。并制定了营业厅的会议制度、工作制度、考勤制度、安全制度、学****制度、投诉处理制度、岗位职责制度首问负责制、卫生管理等一系列在工作环节实际操作的办法标准,并落实到每个工作环节,每个岗位,每个人。对每个工作环节、每个岗位,每个人工作情况进行详细登记,适时用岗位责任考核制度考核。比如在卫生管理制度上 ,根据公司要求,进行第一次整理、整顿、清扫后,上班时间要注意保持、防止地面上产生积水、油污、及产品落地。每天下班前5分钟要根据卫生区域责任明细表的要求对工具、终端等进行整理物归原处,并查清是否有遗失。对物料进行整理、标明数量。对设备进行点检(根据公司规定),对地面、门窗等进行清扫,员工完成班后要填写当日工作日志,把当班的工作
移动营业厅争创省级“青年文明号”申报材料 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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