药店自纠自查报告.docx

药店自纠自查报告
　　药店自纠自查报告一
　　依据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、运用平安，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查状况如下：
　　一、企业基本状行调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。
　　5、做好药品的销售工作
　　为规范药品经营业行为，给消费者供应放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问病情、问性别、问年龄的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代留意事项，依据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药平安有效。并供应询问服务，指导顾客平安合理用药。


　　6、退货药品管理
　　1、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。
　　2、全部退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。
　　3、凡不合格药品或有问题药品应刚好与供方联系，妥当处理。
　　4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。
　　5、退货记录完整、精确、规范、手续、签名齐全，并按规定保存。
　　7、投诉处理
　　药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客看法簿；仔细对待处理客户看法，刚好实行有效的改进措施。
　　质量查询、投诉，药品退货和供应服务项目等记录真实、完整，并妥当保管。
　　8、药品不良反应报告制度
　　1、概念明确、职责清楚、程序规范。
　　2、有效收集药品的不良反应信息。
　　3、发觉药品不良反应刚好上报。
　　4、记录齐全、精确、规范。
　　八、票据管理制度
　　1、加强票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济损失由责任人赔偿。


　　2、合规票据材料办理结算，财务有权拒绝持非正式票据的报销。()接你处的通知，市三力药业公司刚好开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，比照国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并依据各自的状况写出自查报告。我们三力药业五部根据要求，仔细进行了自查，现将自查结果汇报如下：
　　我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最终我们汇总了检查结果发觉有如下问题：
　　1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们刚好进行了更改，现在已经更换了新的警示牌。
　　2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的'最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了指责教化，并要求他以后肯定改正。
　　3、近效期药品没有刚好关注，以至顾客看到时才发觉了问题。以后肯定仔细进行陈设检查。
　　4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
　　总之，通过这次检查，我们发觉了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们肯定要以这次检查为契机，仔细整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满足，让群众真正用上放心药。
　　3、票据的领用和注销必需按规定办理交接登记签收手续。


　　4、票据限制有效，分类存档，妥当保管。
　　九、主要问题及整改措施
　　为更好的实施GSP，我店通过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。通过自查，我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍旧存在着肯定的差距：（如：一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范）。
　　对上述存在的问题，我店做了仔细的分析探讨，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学****自觉性，力争在较短的时间内熟识驾驭各项业务学问，努力提高服务质量，同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增加质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。
　　药店自纠自查报告二
　　一、企业概况
　　本企业成立于20**年3月，是一家个体药品零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完善企业质量管理体系。
　　目前本企业员