奥迪4S店管理运营手册.docx

Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
奥迪4S店管理运营手册
奥迪 4S 店运营策略
汽车销售 4S 店模式解析
任何原因随意更改，只有规范化的服务才能建立我们 4S 店的良好形象。
推广策略
传播策略： 在确定整体形象策略之后，针对德奥 4S 店整体宣传构想，初步提出形象塑造“四化战术”：
主题系列化 对德奥 4S 店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后，根据不同阶段确立相应的主题循序渐进。
宣传新闻化 在营销过程中，密切与主流媒体的紧密合作关系，大量使用软性炒作文章进行德奥 4S 店价值形象提升和信息发布工作。
公关节点化 配合德奥 4S 店品牌发展建设不断递进与重要事件影响节点，通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升德奥 4S 店品牌形象。
宣传阶段化 配合不同的主题和节点，调整宣传的力度、途径以及具体方式，以高效的宣传组合实现品牌形象阶段性目标。如抓住“金九银十”的汽车销售旺季强势提升德奥 4S 店的品牌知名度与品牌形象。
2、媒体策略： 以报版软文宣传为主，附以平面形象广告，以及网络形象宣传，扩大影响力度。软文与新闻线并进，以德奥 4S 店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦，形成媒体炒作的热点。结合户外及公关形象宣传，形成立体宣传效果，达成媒体热点聚焦，宣传截流，关注一个新型奥迪汽车 4S 店从此开启。
3、主题推广语：
德奥 4S 店，购奥迪车的新选择
德奥 4S 店，奥迪品牌标准化服务见证
德奥 4S 店，开启汽车服务新时代
促销活动
地面活动推广秀 通过本次地面推广活动，让重庆主城区目标消费者绝大部分知晓德奥 4S 店全面升级与提速信息，并在第一时间传达有关德奥 4S 店的新信息，唤起目标消费者的消费***，抢占、瓜分十月份的大好市场。
推广活动内容规划 推广秀的活动内容将以娱乐和歌舞的形式全力传达德奥 4S 店新特色，并对德奥 4S 店的品牌形象与服务做精彩的演绎，并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场 DM 单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容由双方共同制定。
活动地点：南坪宏声广场，南、北滨路，北城天街，杨家坪步行街
自驾游出征启动仪式 目前自驾游是旅游市场的一大热点，邀请目标客户参与，亲身体验奥迪车的舒适性能，增强德奥 4S 店的品牌亲和力，活动内容与目的地待定。
联合驾校搞奥迪汽车德奥 4S 店体验班
积极参加各种车展活动，提升德奥 4S 店品牌知名度
广告推广
第一阶段：形象塑造（10、10—10、30）完成“德奥 4S 店”的视觉形象识别系统，并抓住亚太市长峰会千载难逢的时机和“金九银十”的汽车销售旺季完成户外广告推广，在短时间内提高“德奥 4S 店”的品牌知名度，力争品牌提及率达到 50。
1、启动时机 以 10、12-14 日亚太市长峰会在重庆召开为“德奥 4S 店”推广的契机，拉开重庆地区推广的序幕。亚太市长峰会是重庆直辖以来的头等的大事，万众瞩目，不仅市长们还有各国媒体甚至海内外的观众都会关注重庆，此时投入户外广告宣传将是平时广告效果的百千倍，“德奥 4S 店”的品牌将会直接传达给重庆目标消费者，