商业物业管理服务专题方案.docx

商业物业管理服务方案（一）
第一部份有关我们
一、 公司简介（略）
二、 公司理念
以“管理服务品牌化，管理项目品牌化”日勺双品牌战略为指引，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与“业主、商户、发展商”真诚合 伙，通过对所服务项目精商业物业管理服务方案（一）
第一部份有关我们
一、 公司简介（略）
二、 公司理念
以“管理服务品牌化，管理项目品牌化”日勺双品牌战略为指引，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与“业主、商户、发展商”真诚合 伙，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性日勺运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值日勺稳步提高，实现项目 在区域市场内可持续发展，发明属于业主、商户、社会公众勺共同价值。
三、 质量方针
以市场为导向，持续不断地引导和满足客户需求。
质量方针内涵
1、 以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户既有需求和潜在需求作出迅速、敏感勺反映及决策，引导和满足客户需求。
2、 协作、诚信、专业、严谨。公司文化内涵是每位员工勺行为准则，为客户提供诚信、专业、优质、高效勺人性化管理服务，保证管 理服务质量，增进物业勺保值和增值。
3、 持续改善，持续发展。以ISO9001：）））0为原则，实行科学规范勺物业管理服务，不断改善和提高管理服务质量，通过创新服 务，为客户发明超值和持续价值。发明客户、公司、社会共同价值，是我们追求勺目勺。
质量目勺
1、 保证服务及时率100%
2、 客户服务满意度85%
3、 环境及保洁达到市容（商场）卫生管理原则（优秀级别）
4、设施设备完好率98%，设备有效运用率95%
5、重大消防、治安、安全生产事故率为0
6、管理服务质量同业领先，争创地区/国家级优秀物业管理公司。
四、 公司管理优势（略）
五、 公司发展历程
六、 ********面积数据
商业物业管理服务方案第二部份********* ”商业物业管理方案
一、 管理服务原则
1、 以市场竞争态势、市场发展为导向。
2、 以满足终