一个好导购胜过一个强势大品牌.docx

The pony was revised in January 2021
一个好导购胜过一个强势大品牌
一个好导购胜过一个强势大品牌
而这些中小品牌家纺品牌，大多自己也在摸着石头过河，营销体系不健全，营销人员的害虫”的发生几率；很多高端国际大牌都是按照此模式运做的，让准顾客象国家元首一样随意遛逛，只要你动心了，你今天可能不买，但说不定明天你就会回头来买了。
导购自豪感和积极性提升方法
对于我们做咨询的专业人士来说，鉴定一个方案是好是坏、是否有效的标准，就是看这个方案是否能让自己激动不已，是否能让同行眼里放光；同样，如果一个导购员对自己推销的品牌没有由衷的偏爱，没有发自内心的自豪感，导购的语言再流畅，再好听，准顾客也能用心判断出其说的是真是假；如果一个导购对自己推销的品牌和产品没有积极性，那么，最终成交的成功率也必然大大降低。那么，如何提升导购的自豪感和积极性呢？
以阿里巴巴为例，在淘宝网工作的所有员工都拥有属于自己的独一无二的武侠“花名”，譬如：段誉、乔峰、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”。客户非常容易，就记住了淘宝网服务人员的花名，减少了沟通成本，增加了沟通乐趣。员工讨论江湖大事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名。久而久之，潜移默化，武侠文化中的正义感和团队精神也就渗透到了公司员工的一言一行之中。
在我们为上海天恩女装做品牌营销咨询的时候，就为每个导购员取了一个有韵味和个性的趣味化别称，譬如，蝴蝶仙子、玫瑰公主之类的仙名，让导购员每天都感觉自己应该像仙女一样服务顾客；业绩好的导购员可以穿上天恩的样衣，上公司产品画册，成为品牌形象代言人和服装模特，不想，竟然引动了越来越多的顾客指定要购买导购员身上穿着的样衣。
在我们为亚光家纺提供咨询服务的时候，就采用了金牌导购标杆管理模式，根据每个导购员的业绩水平，来授予不同的级别，一流导购授予“孔雀仙子”称号、二流授予“微笑天使”称号，三流授予“美丽公主”称号，在胸前悬挂不同的胸牌，制造内部竞争，有效增强了导购员的自豪感和积极性。同时，每个导购员都身穿孔雀衫，头戴插有人造孔雀羽毛的帽子，上面印有品牌标志，把导购员变成品牌形象代言人；导购员双手都佩戴白色手套，
暗示亚光的毛巾更洁净、更贵重，这个***的举动自然会引起消费者的好奇心，如果有人问起来，导购员就可说是因为亚光的毛巾无添加、防螨虫滋生、更洁净，从而将导购员变成了品牌经理。
而这些中小品牌家纺品牌，大多自己也在摸着石头过河，营销体系不健全，营销人员的数量和素质都跟不上，这就形成了一对不可调和的矛盾。为此，借助外脑等第三方专业机构和专家的力量，来提振经销商的信心、提升专卖店销量，就成了众多中小家纺品牌不得不为的一条捷径。
一个好导购胜过一个强势大品牌
一个飞机场旁边的大型路牌不如在商超门前的一个小路牌，商超门前的一个小路牌不如通往终端店路上的几个指引牌；路上的几个指引牌不如个性鲜明的终端形象；个性鲜明的终端形象不如一个具有感召力的强势大品牌，强势大品牌不如一个成交率高的好导购。企业无论打多少广告，最终临门一脚还是要靠导购员的真功夫，一名优秀的导购员和一名不合格的导购员的导购业绩相差少则几倍，多则几十倍。
终端拦截是中国各行各业的企业惯用的制胜妙方，而决定终端拦截能否成功的关键，就是导购员了。我们知道丝宝集团的舒蕾洗发水就是靠终端拦截来与宝洁制衡的。如果你有去过大型数码城购买电脑的经验，一定会遇到很多热心人，亲切地问候你，要攒机吗要买什么配置的要做什么用途这些杂牌和攒机的导购员，就等同品牌电脑的杀手一般；前几天到无锡出差，因为与客户交谈太晚，没有赶上回上海的末班动车，只好就近入驻汉庭酒店，在前往汉庭酒店不到五百米的路上，我总计遇到了五个推销其他酒店的导购，其中有三个就站在距离汉庭酒店不到十米的地方，进行拦截，可见这是行之有效的，否则，也就不会有这么多守株待兔者了。
我们知道“白领”女装，为了打开中年妇女的荷包，启用了很多甜言蜜语的奶油小生来做导购，取得了异常辉煌的销售业绩。在我们为肯迪亚木地板进行品牌营销咨询的时候，就创造性地为其引入了从艺术学院毕业的大学生，外型好，亲和力佳，沟通能力强，能够创造性地完成工作，有灵性，有极强的解码能力，能够深入顾客内心，快速成交，而且其优雅的气质与高端品牌相得益彰，同时，这个事件在当地成为一大新闻，将品牌知名度顺便打响了；我们为这些导购定出了远超过一般地板品牌导购的薪水，使其推销积极性大幅提高，同时，因为薪水高，把其他地板品牌的导购高手也吸引过来了，从而使得进店观望的准顾客的成交率大大提升，看似人工成本提高了，实际上，综合回报要远远大于多支出的那点薪水。
在我们为浪莎集团提供咨询服务的时候，我们推