【地产大堂助理工作内容】银行大堂助理工作内容.docx

【地产大堂助理工作内容】银行大堂助理工作内容
　　地产大堂助理的工作内容是（什么）？主要是干什么的呢？我们看看下面吧！
　　地产大堂助理工作内容1
　　，指引客户到网点厅堂不同区域办理业务；
　　
【地产大堂助理工作内容】银行大堂助理工作内容
　　地产大堂助理的工作内容是（什么）？主要是干什么的呢？我们看看下面吧！
　　地产大堂助理工作内容1
　　，指引客户到网点厅堂不同区域办理业务；
　　，及时解答客户疑问；
　　，发现和转介优质客户和贵宾客户；
　　、推行、检查和改进工作；
　　，维持网点厅堂服务秩序；
　　，处理客户诉求，登记《客户投诉意见薄》，无法处理的情况下，及时向运营负责人报告；
　　（电视，饮料机，网银体验机）班前正常并按时启用，班后（安全）关闭；
　　，糖果，咖啡等物品的补充和摆放；
　　，使用自助设备，网银设备等；
　　，统计，报送坐在网点坐销及服务数据；
　　，维护工作；
　　，并登记《自助设备巡查登记簿》；
　　，做好《晨会日志》；
　　，结息单，对账单，短信回单的领取，并登记签收登记簿；
　　，指导客户填写申请表并做初步审核，递交个人银行部门负责人员。
　　地产大堂助理工作内容2
　　1、接受客户咨询、疏导客户：
　　热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
　　2、协助主管调解争议：
　　按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响（其他）客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
　　3、协助发放及收回银企对账单：
　　当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
　　4、负责现金调剂及柜员领用凭证：
　　履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。
　　5、 其他：
　　关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
　　地产大堂助理工作内容3
　　一．工作内容：
　　维护大堂和