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计算机辅助设计课程论文
ERP 技术及其应用
摘要：ERP作为一种管理理念和软件系统，是利用计算机技术实现物 流、信息流与价值流一体化的控制，使数据在整个企业范围共享，对 企业进行决策模拟。近年来，随着我国经济的快速发展，我国企业的 E资源的管理思想，ERP随之产生。除了传统MRP-II系统的 制造、财务及销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓 库管理、质量管理、设备管理，以及决策支持等功能。ERP支持企业集团化、跨 地区且跨国界运行，主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业 在激烈的市场竞争中全方位地发挥能力，取得更好的效益。

（一）系统结构及实施目标认识不准
目前，有许多实施ERP软件的企业对ERP的结构以及实施目标缺乏清晰的 描述，因而在项目实施完毕后，无法客观评估。一方面,ERP系统是一种为了获 取以财务管理为中心的管理过程，但企业中的各部门之间缺乏对这一问题的统一 认识。另一方面，实施了 ERP系统的企业往往希望ERP系统可以替代管理者决 策，但信息系统不可能代替管理者去了解一个复杂系统中的因果关系。
ERP在企业中一般要实现以下几个功能：
生产（计划、制造）控制过程、物流（分销、采购、库存管理）的控制与管理、财务管理与 人力资源管理等。这几大功能本身是不可分割的集成体，他们互相有相应的接口来进行数据 的传递，达到整合企业资源的目的。各层次间具有信息交换能力，其原则是下层向上层传递 浓速信息，上层向下层传递指示指令信息。

图 ERP 系统的层次模型图
（二） 缺乏应用 ERP 系统后的管理对策
与 ERP 系统实施相关的工作内容包括业务流程优化、部门重组和人员调整， 这些会冲击到企业原有的管理思想和管理模式、作风和****惯、程序和方法，以及 权责关系和体制结构等。但目前国内多数企业由于种种原因，没有对上述内容进 行及时调整和重塑，从而影响了 ERP 系统的实施效果。这些企业虽然已实施 ERP 系统，但由于对不确定性变革结果的担忧，最终仍保留了部分旧的管理思想和模 式，这种不恰当的管理对策严重阻碍了企业的发展。
（三）缺乏有效的项目组织与管理
ERP系统的实施管理是本着整体规划，分步实施的原则。对ERP项目所有方 面进行计划、组织、管理和监控，是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采 取的内部和外部的持续性的工作程序。据不完全统计，我国目前已有数千家企业 购买了 ERP软件，但最终按期按预算成功实施,实现系统集成的只占10%〜20%1。 出现的问题可分为如下几个方面：在制定生产计划的过程中，不能及时获得来自 于采购、库存、销售中的准确数据，从而不能保证计划的持续性和可执行性；组 织、管理上，由于企业高层管理者不重视、缺乏有效的整体规划、缺乏必要的沟 通机制、项目管理混乱等问题的出现，使旧的管理方法没有得到较好的改善，从 而影响了
ERP系统的实施效果。
（四）数据质量难以保证
ERP系统的顺利实施在很大程度上是取决于数据资料的准确性和完整性。这 些数据资料内容繁多复杂，一般占到ERP系统工作量的70%左右。企业实施ERP 系统中有关数据质量所出现的问题也是层出不穷，如企业花费大量资金购进或开 发各种管理软件，但是当需要各种数据时总是残缺不全；企业部门之间的信息沟 通很不够，信息孤岛现象普遍存在；ERP系统实施需要大量基础数据，然而部分 企业在基础数据未准备充分的情况下就实施ERP系统，这些都导致了 ERP系统 本身就不能顺利实施。
下面应用销售管理模块分析 ERP 实现过程及应注意的问题：
3、销售管理模块的分析与设计
销售管理模块简介
销售管理模块在整个系统中的地位与作用
销售管理系统作为 ERP 系统的一个子系统，其作用至关重要，主要是针对企业的销售 部门的相关业务进行管理。销售部门在企业的供应链中处于市场与企业的供应接口位置。
销售管理子系统帮助企业的销售管理人员完成客户档案及信息管理，产品销售价格管 理，销售订单管理，销售提货，服务管理及发货管理等一系列销售事务。
销售管理模块的业务环境
根据 LEEM 的定义，所谓的业务环境，是一种模板，根据企业组织的需求，在不同的 企业环境下，制定整体企业流程的参考。
图 销售模块的业务环境

在没有引进ERP系统之前，许多企业的销售管理模块基本上都是一个人工处理系统。 处理方法是通过人工传递报表与数据，销售部门的个个可是在进行重抄写报表与数据，各种 查询操作只能通过人工进行。因此，存在一些问题：数据传递速率慢，信息不能共