管理沟通考试答案汇总.docx

文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
管理沟通***汇总
填空题:
1、管理者的沟通角色不包括 C
A、挂名领袖和联络员
B、领导者和危机驾驭者
C、小道消息传会议
B、员工座谈
C、意见反馈系统
5、以下哪一项不是会议主持人的主要职责 C
A、做好会前的准备。
B、提出会议的议题。
C、准确记录会议要点。
6、以下哪一种不是绩效评估面谈的原则 C
A、实事求是，客观评估。
B、先肯定成绩，再指出缺点。
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。
7、以下哪一种不是结构型面试的缺点 A
A、缺乏统一的标准。
B、所收集信息的范围受到限制。
C、难于随机应变。
8、财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于 C
A、上行沟通
B、平行沟通
C、斜向沟通
9、以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式 C
A、指示与汇报，会议与个别交流。
B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会。
C、员工在聚餐时相互传递小道消息。
10、是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确 A
A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。
C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。
1、以下哪一项不是危机沟通的原则？ C
A、公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理。
B、平时与社会各界建立了良好的关系。
C、领导幕后指挥。
2、以下哪一项不是个人主义文化的特点？ C
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的。
3、高权力距离的代表国家有 B
A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦
4、在印度，进食时恰当的举止是 C
A、用右手取食物，用左手吃。
B、用左手取食物，用右手吃。
C、取食物和吃都只用右手。
5、在西欧，当送礼送花时，不要送 B
A、郁金香和长寿花
B、菊花和马蹄莲
C、丁香和苹果花
6、以下哪种握手称为“控制式握手” C
A、手掌垂直于地面。
B、握手时掌心向上。
C、握手时掌心向下。
7、关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？ A
A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土。
8、关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？ C
A、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。　　
B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。
C、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位。
9、以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？ C
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
10、以下哪一点不是电视媒体广告的优点？ C
A、传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强。
B、形式多样，适应面广；观众不受条件限制。
C、创作简单，费用较低。
二、判断题
1、我没有张口说话就说明我没有进行沟通。（X）
2、管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（X）
3、管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（√）
4、管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（X ）
5、内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（√）
6、管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（X ）
7、非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（√）
8、身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（√）
9、空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（X ）
10、口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（√）
1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（√ ）
2、倾听就应该集中精力，默默地听。（X ）
3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（X）
4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难