《有效管理十八项技能》.doc

吵架的艺术
吵架是不可避免的,这犹如生活之无法回避是一样的。这在我们进入外资工厂之前是难以想象的。当我刚从一位大学教师走向外资公司的时候,我看到那些为工作上的事而吵架的人感到不可思议,“值得那样吗?为了工作要打架的样子,难道人生就没有别的路了吗?”可是到了今天,我不会再这样想了,不管理由如何,不管这种变化意味着什么,但总之我已相信:在外资公司工作,你就别想回避吵架。
吵架的精神可以利用和发挥:我不犯人,人偏犯我,上一篇文字谈到的例子有:“你这个戴眼镜的读书人,只会咬文嚼字。┅┅”于是我只好一边揭下眼镜一边告诉她:“我不戴眼镜可不可以?----读书人就可以让你随便一句话堵住嘴巴吗?要吵要骂我今天陪你到底,好不好?!”她顿时没再说话。是的,如果你文质彬彬,如果你脸面太薄,别人就会把它当你的弱点,时时出招攻你的弱点。
“面子值几个钱?!”初做主管的人,尤其不要被虚浮的面子拴住自己,不要错误地以为部下跟你吵架,或别的任何人同你吵架就一定是你没有面子;不要错误地以为迁就别人避免吵架就可以保住自己的面子。
与其迁就回避吵架,常常不如正面面对直接解决问题来得好。只要是有理,而对方偏偏无理取闹,你就不妨跟他“吵”上去,“教训教训他!”
不要期望每一个人都喜欢你,更不能害怕某个人不喜欢你,只要你自己把握住分寸没有对不起谁,那么你就可以在心里说“你不喜欢我,难道我就喜欢你吗?”
不要以为吵架会失去朋友,而吵架恰恰可以表露你的心迹,只要你吵架的“理由成立”,方法正确,吵架的结果则不过是别人对你的尊重和了解而已。
既然我谈到了这么多吵架的理由,那么干脆我教你几个吵架的原则:
容许别人犯错,不要在初次出现某些异常时就滥用吵架
慎用吵架:保证你是在有理、而对方却偏偏搞出些不该有的问题出来的情况下进行
不要让自己与人的争吵变成第三者获利的机会,“螳螂捕蝉,黄雀在后”,务须小心行事。
就事论事,揪住面前的问题点不放,狠狠批评对方,不可去踩别人的尾巴,不要去捅别人的短处,不要