中央电大2014年7月份开放专科期末考试试题及答案_办公室管理(代号：2180).pdf

试卷代号: 2 1 8 0
国家开放大学(中央广播电视大学) 2 0 1 4年春季学期"开放专科"期末考试
办公室管理试题
2014 年7 月
注意事项
-、将你的学号、姓名及分校{工作站}名称填写在答题纸的规定栏内,考试
结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上,写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔}答题,使用铅笔答题无效。
一、单项选择题{请将正确答案的字母序号填在答题纸上,每小题 1分,共 1 0分}
,在办公室里,( )的位置是上座。
A. 离入口最远B. 离人口最近

2. 文员必须管理好金钱, 学会节约开支, 以下行为中哪一项是不恰当的? ( )
A. 最好到价格便宜的商店去购买办公用品, 质量并不重要
B. 作出预算, 按月或季度预计办公室的开销来控制开支
c. 采购大量物品时可以享受批量折扣, 就一次多购买一些办公用品
D. 限制不必要的长途电话, 轻易不要选择快递服务
3. 以下哪些接打电话的行为是不正确的? ( )
A. 受到通话对方极大的责难, 应针锋相对回击
B. 给上司的来电留言, 应正面朝下放在他的办公桌上
,以防遗失后备用
D. 中途因有事需放下电话请对方等待时, 应把话筒朝下放置
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4. 邮件的寄发不要考虑以下因素( )。
A. 时间 B. 便利
C. 经济 D. 爱好
5. 关于握手的礼仪, 下面说法错误的是(
A. 一般以3 秒为宜
B. 右手握手是最普遍的握手方式
C. 一般社交场合握手不可太用力
D. 为了表示亲切, 男士和女士握手时, 可以双手相握
6. 文员在处理信访工作时, 由收信人( 单位〉复信的情况是以下哪一种? ( )
A. 初次写信, 或有过激言行的B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信

7. 社交场合很讲究次序礼仪, →般( )。
A. 以右为次B. 以右为尊
C. 以后为次D. 以左为尊
8. 在某些情况下, 文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任, 取决于两点 z 一是
掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急 E另一是具有( ) ,了解要求约会者的心理。
A. 社交的能力B. 说话的技巧
C. 听话的能力D. 听写的能力
9. 以下关于文员在差旅预订工作中的行为, 哪一项是不适宜的? ( )
A. 飞机票预订时, 与人联系要记下对方姓名( 同时告知你的姓名) ,需再打电话弄清疑
点应找同一人
B. 预订火车票时, 首先要了解火车运行时间, 上司对铺位的要求
C. 如果预订需要有保证, 应事先申明, 如果想取消预订, 也要在结帐之前打电话
D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
10. 文秘人员要关心上司的健康, 如果上司生病初愈后, 文员的行为中哪一项是恰当的? ( )
A. 不要再让上司接触医疗检查,