2023优质护理服务发展规划.doc

2023优质护理效劳开展规划
2023优质护理效劳工作方案
XX年优质护理效劳工作是在去年开展"优质护理效劳"活动的根底上，为进一步深化"优质护理效劳"工作内涵，以"提升职业素质、优化护理效劳"为主题，以"二甲复审"为契机，改善护理效劳，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合?优质护理效劳示范工程?实施方案，特制定工作方案。
目标：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意
为目标的"示范工程"活动,全面推进优质护理效劳。
任务：1、提高思想认识，加强组织领导。
2、通过学****使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。
方法及措施：
1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学****优质护理效劳文件??医院实施优质护理效劳工作标〔小学少先队大队部工作方案2023〕准??住院患者根底护理效劳工程(试行)?，到达思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。
2、4-10月(组织实施阶段)
a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学****工作经验。
b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。2023优质护理效劳工作方案
c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。
d、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗方案，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。
e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。
3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进行总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进行表彰。找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改良。
2023优质护理效劳工作方案
谓"三分治疗，七分护理"，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的健康做出了积极奉献，从而受到了社会的尊敬，被誉为"白衣天使".20xx年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定20xx年护理工作方案:
一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平
随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学****专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学****提高学术水平。
二、加强人文知识的学****提高护士的整体素养
1、组织学****医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施方案。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学****护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用""护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的"三基"及专科技能训练与考核工作
1、强化相关知识的学****掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
2、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。
4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学****意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
三、加强护理管理，提高护士长管理水平
1、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
2、促进护士长间及科室间的学****交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
3、年初