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老顾客来电.ppt

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文档列表 文档介绍

当个人权益受到侵犯时
温三中夏伊甸
你知道这是什么地方
打开话匣子
你单独买过哪些商品?
你有过不开心的购物经历吗?
你会选择什么方式维护消费者权益?
消费过程中遇到问题,可以寻求以下途径解决:
如果商店设立投诉部的,消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。
消费者也可以直接向消费者协会投诉。
消费者的合法权益受到损害时,可以向人民法院提起诉讼。
消费者还可以直接向各级人民政府所属的与保护消费者权益相关的职能部门,如工商行政管理部门或者质量监督管理部门等申诉。
3月15日——消费者权益日
购物心得大家谈
注意事项
……
猜一猜:这可能是怎么一回事?

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