IT运维外包项目.pdf

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 按国家标准执行；
 无国家标准而有部颁标准的，按部颁标准执行；
 无国家和部颁标准的，按同类企业技术标准执行；
没有上述标准的，或虽有上述标准，但甲方另有特殊要求的，除执行上述标
3准外，还应按甲方的要求执行。甲方的要求为：
/ 。
2、乙方保证向甲方所提供的外包服务与《服务方案》（见附件二）一致。
第四条 履约地点
外包服务地点： 深圳 。
第五条 异议的解决办法
1、甲方在验收中，如果发现外包服务不符合《服务方案》规定，应在 15 个
工作日内向乙方提出书面异议。
2、乙方在接到甲方书面异议后，应在 5 个工作日内（另有规定或当事人另行
商定期限者除外）负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。
第六条 知识产权和保密条款
1、乙方向甲方提供的所有产品、技术和服务，不得侵犯第三方的知识产权。
否则，由此产生的一切责任由乙方承担。甲方拥有依本合同所产生及接收的所有
/全部研究开发成果的所有权和知识产权。
2、为甲方服务工作需要，乙方可在为甲方服务过程中使用依本合同所产生的
研究开发成果。
3、乙方无权保留依本合同所产生的研究开发成果的任何副本。（为甲方维护
工作需要的副本除外）。
4、甲乙双方对在本合同签订、履行过程中涉及的所有保密的信息互负保密义
务。非经对方正式的书面同意，任何一方不得使用、泄露对方的任何商业秘密。
具体保密条款见本合同所附的、甲乙双方所签署的《保密协议》。
第七条 双方权利和义务
1、甲方权利和义务：
 对乙方提供的《服务方案》进行签字确认。
 甲方有权对乙方推荐的技术人员进行面试挑选,且在 3 个月试用期内对不
4能满足甲方要求的技术人员,甲方有权要求更换,直到满意为止.
 有权监督乙方修改《服务方案》.
 乙方技术服务人员在甲方办公期间，由甲方为乙方提供办公场所和必要的
工作设备。
 乙方提供驻场服务工程师不符合本合同及其附件要求的，甲方有权要求乙
方调换工程师。
 按时足额向乙方支付合同款项。
2、乙方权利与义务：
 在项目开始前针对甲方需求进行分析、出具《服务方案》。
 乙方需按照甲方签字确认的《服务方案》进行实际外包服务工作并在规定
的时间范围内完成。
 乙方提供服务人员名单配合甲方进行面试直至确定最终服务人员并参与
甲方的相关业务培训。
 乙方提供 1 名后备储备人才，以确保在发生人员流动时，乙方能提供平滑
有效的人员补充、替岗机制。
 在乙方服务过程中，乙方工程师以到甲方指定地点进行驻场服务的方式进
行，乙方驻场工程师必须遵守甲方相应的管理规定，否则甲方有权要求更换人员。
 由于乙方服务质量引起的甲方损失，由乙方承担。
 乙方提供驻场服务工程师不符合本合同及其附件规定的，乙方应积极响应
甲方更换需求，并在七个工作日内为甲方调换驻场服务工程师。
第八条 违约责任
1、 乙方不能完成外包服务内容的，应向甲方偿付合同价款的 3％做违约金。
2、 乙方未依照合同条款规定，延期更换驻场服务工程师的，合同将顺延所
耽误的工作日。
3、 因甲方无故延迟支付合作费用造成工作停滞、延误，乙方不承担责任。
甲方逾期付款时间超过二个月后，每逾期一日，应向乙方支付该期应付金额