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文职岗位人员培训课件.ppt


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文档列表 文档介绍
文职人员职业化系列培训 第一部分
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培训纲要
文职人员的自我定位
会议会务安排
公文写作及发布
文档管理
接听电话
思考及任务
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文职人员的自我定位
我是一个会说话的自动语音机、文字处理机、勤杂人员、商务谈判人员、朋友、啰嗦鬼、
校对员、有声音的黑板、修理工和啦啦队长。
——通用电气前总裁杰克-韦尔奇的秘书罗塞娜.博得斯基
我和微软的成功是因为有露宝。
——微软总裁比尔.盖茨
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文职人员的自我定位
问题1:您在工作中如何定义自己?
企业文化的重要推动者;
公司运作的润滑剂;
企业信息化的主力军;
公司形象、部门形象的代言人。
结论:公司文职人员是对于公司非常重要的岗位。
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文职人员的自我定位
问题2:您觉得这一职位能否带给您好的职业发展?
一间处于上升期的公司无疑是一个非常好的职业发展平台,而这一发展平台不仅只是对于销售人员或技术人员而言是如此,对文职人员来说同样如此,甚至可以说,文职人员的发展更有优势。
结论:高新兴可以成为我们每个人的良好的职业发展平台。
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文职人员的自我定位
准确定位
找准自己的位置,摆正心态,做好每一件事情,即使是非常琐碎的小事。
体现价值
认真对待手中的工作,把每一件小事都做好就是不平凡,做到主动促进、定期反馈、
及时汇报;
把自己当成部门的管家,活跃部门气氛,帮助领导打造和谐团队;
带着思考做事情,带着提高效率、节约成本的意识去工作,促进工作优化和信息化。
自我提升
对待自己高要求;
经常询问领导对自己的看法和建议,虚心听取来自领导和同事的意见;
对自己的职业发展作规划,适当的时候与领导进行沟通;
不间断学****技能,也许某一天这些技能会给你带来令人惊喜的机会。
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文职人员的自我定位
问题:请在白纸上写出自己所在部门、姓名,然后列举出自己日常工作中占用精力时间最多的五件事,并对这五件事进行排序。
互动:培训结束后的三天内,我们会请相关部门总监写出他们认为的、本部门助理排位前五的工作事项,并进行对比。希望通过这样的互动,令各位助理们知道领导的关注点在哪里,令各部门领导们更加了解助理日常的工作。也希望通过这样的罗列,令助理们进一步思考占用时间多的工作是否可以进一步优化。
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会议会务安排
互动:
假设你的领导要求你组织一个跨部门公司级会议,你会如何准备?
假设你的领导要求你组织一个有外部客户参加的大会,你会如何准备?
请三位同事上台向大家介绍自己的准备方案,其他人选择自己会与哪位同事做法类似。
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会议会务安排
案例:
领导要求秘书安排次日上午九点开一个会议,下面是九个秘书的不同做法:
第一个秘书:用电子邮件或在黑板上发一个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
第二个秘书:发通知后,打一通电话与参会人员确认,确保每个人被及时通知到。
第三个秘书:发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参加,确定没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席人是否必须参加会议留下时间。
第四个秘书:发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的电脑、投影是否正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。
第五个秘书:发通知,落实到人,

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