2022汽车营销实习报告.docx

2022汽车营销实****报告
汽车营销实****报告1
　　在新世纪到来的时候，中国汽车工业也到了转折的重要关口。市场经济的发展引发了汽车消费结构的改变，企业结构、产品结构和流通体制也必定随之发生改变。加人wT0，无疑成了加速这些改变的催化剂。因夺资源，市场疲软时，压价竞争。
　　第四个阶段是向品牌经营过渡时期(1997年至今)，中国轿车市场起先进人品牌经营的起步阶段，特殊是1999年以上海通用别克、广州本田雅阁、一汽—大众奥迪等品牌人市后营销体制的建设为标记，中国轿车市场加快了品牌营销的发展步伐。
　　它们对经销商网络实施了从外观形象到内部布局、从硬件投入到软件管理、售前售中售后等一系列服务程序，都有统一的规范、统一的标识、统一的形象、统一的管理并实施严格的培训。品牌经营不仅可以规范市场秩序，强化市场管理，避开过度或恶性竞争，更重要的是树立了品牌形象
　　一汽集团公司是我国最大的汽车生产企业之一。1997年，将捷达轿车作为试点，起先了品牌营销的尝试。尝到甜头之后，红旗、解放和奥迪也相继起先品牌营销，取得了很好的成效。以捷达轿车为例，在实施品牌经营以前的5年问，年均销售量始终在一万辆到二万辆之间徘徊。
　　1997年成立一汽—大众销售公司以后，当年就超过4万辆，之后，每年以2万辆的速度增加，1999年1—10月，已经销售捷达轿车62896辆，%，而1997年品牌经营前的市场占有率只有5%左右。尤其是这几年，正是轿车市场彻底转入买方市场，竞争日益激烈的时候，取得这样的成果更加不易，可见品牌营销的巨大作用。
　　当然，一汽集团公司的品牌经营还处于起步阶段，在发展过程中还存在各种历史的包袱以及诸多冲突和问题。这是今后必需克服的困难。对捷达轿车来说，经营商网络的品牌营销还刚刚起先，今后要走的路还很长。
汽车营销实****报告2
　　汽车营销实****报告
　　学院：汽车学院专业 班级：交通运输1101 姓名：xx 学号：xxxxxx 实****单位：xxxx东风雪铁龙4s店地址：xx省xx市xx区xxx路xx号 实****时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
　　一、实****目的：
　　20xx年中国的汽车产销量达到2400万量，汽车逐步进入寻常百姓家，与人们的生活戚戚相关。作为一名交通运输（汽车运用及物流工程）的高校生，在高校4年的学****生涯中，我了解最新的汽车动态及技术，并驾驭汽车相关的学问。
　　理论应当与实际相结合，光学会理论学问是远远不够的，应当把所学的学问与社会实践相结合，深化企业中去，不断地在实际中总结阅历，充溢自己，完善自我。
　　汽车销售和售后，作为整个汽车产业中的重要组成部分，在汽车保有量不断增长的前提下，将来肯定会有特别好的发展前景。通过这次实****我可以了解4S店的整个销售售后服务流程及规范，对这一领域有大体上的了解和相识，为以后的学****和工作供应珍贵的阅历。
　　二、实****单位简介：
　　本次实****的单位是无锡翎力东风雪铁龙4S店，它位于江苏省无锡市惠山区江海西路1099号。东风雪铁龙是东风汽车集团与法国端庄雪铁龙（PSA）汽车集团与1992年联合成立的汽车生产销售公司，现如今它的主打车型是雪铁龙C3-XR、全新爱丽舍、雪铁龙C4L、世嘉和雪铁龙C5。其中C3-XR是现如今市面上性价比比较高的都市SUV，雪铁龙C5则定位于中级车。
　　4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。
　　该家4S店的主要部门有售前部、售后部、财务部和客服部等，由于本次实****是汽车营销实****所以我实****的部门是售前部。它可以说是整个4S的核心，担当4S店最重要的销售压力。
　　三、汽车销售流程图：
　　接待——询问——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪
　　：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。
　　：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而