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乐陵市卫生局“三好一满意〞方案
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乐卫医字﹝2023﹞ 号
关于在全市卫生系统开展“三好一满意〞活动的通知
各乡镇〔街道办事处〕卫生院、各社区卫生效劳中心，市直医疗卫生机构：
要求，结合实际组织开展“三好一满意〞活动。
四、工作安排
“三好一满意〞活动时限为2023-2023年底。市卫生局根据德州市统一部署和全市工作进展情况确定每年度工作安排。
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㈠宣传发动，自查整改阶段〔2023年度〕
卫生局组织制定印发?2023年全市卫生系统“三好一满意〞活开工作方案?〔以下简称?2023年工作方案?〕，部署2023年度重点工作任务。各单位要按照卫生局的部署，制定本单位的实施方案，进行广泛宣传、层层发动，组织广阔干部职工认真学****文件精神，明确开展“三好一满意〞活动的目的意义、活动内容和方法步骤。同时，各医疗卫生机构要对照本实施方案和?2023年工作方案?积极开展自查自纠，广泛征求意见和建议，重点查找在医疗质量、医疗效劳、医德医风等方面存在问题，并认真分析原因，加强整改，促进提高。卫生行政部门要加强督导考核，帮助医疗卫生机构发现问题，查找根源，促进整改。
㈡健全制度标准，建立长效机制阶段〔2023年度〕
对自查整改、督导检查过程中发现的问题、取得的经验，医疗卫生机构要进行全面总结、认真分析、科学提炼，及时上升为规章制度，加以推广。同时要认真抓好各项法律法规、制度标准的落实，加强对制度执行情况的监督检查，尤其要加大查处违反制度行为的力度，通过提高制度的执行力和约束力，逐步建立健全医疗卫生机构自我管理、行业监管和社会监督三重监管体系。
㈢创立活动品牌，树立先进典型阶段〔2023年度〕
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各县市区卫生局、市直医疗卫生机构对“三好一满意〞活动开展情况进行认真总结，树立典型，创立品牌，开展表彰。所有二级以上医院都要在医院内部树立一批效劳、质量、医德标兵，届时卫生局将开展评选表彰工作，推出一批“三好一满意〞示范科室、示范医院和示范社区卫生效劳机构，并加强宣传，树立标杆，彰显卫生行业风采，整体提升卫生系统效劳质量、效劳水平和行业形象。
五、工作要求
㈠充分认识开展“三好一满意〞活动的重要意义。在医疗卫生系统深入扎实开展“三好一满意〞活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学开展观和“以人为本、执政为民〞理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五〞期间医疗卫生改革开展成果惠及广阔人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。各单位要深刻认识开展“三好一满意〞活动对于加强行业作风建设，提高医疗卫生效劳能力，推动医药卫生体制改革的重要意义，坚决克服松懈思想和骄傲情绪，增强责任感和紧迫感，将“三好一满意〞活动作为医疗卫生系统的“品牌工程〞，精心组织，周密部署，务求取得实实在在的效果。
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㈡切实加强组织领导。“三好一满意〞活动覆盖面广，参与部门多，涉及所有医疗卫生机构的所有职工和所有业务，各单位要切实加强组织领导，整合管理资源，努力加以推进。按照属地化、全行业管理的原那么，卫生局负责制定全市实施方案和年度工作方案，组织全市卫生系统开展“三好一满意〞活动。卫生局成立“三好一满意〞活动领导小组，办公室设在卫生局业务科，负责日常工作。各单位要成立本单位“三好一满意〞领导小组，主要负责人任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人任领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室主任由分管领导兼任，切实加强领导，精心组织，周密安排，落实责任，把“三好一满意〞活动抓实、抓细、抓出成效。
 ㈢狠抓工作措施落实。各单位要对照本方案要求，突出活动主题，认真梳理存在的问题，集中力量，加大措施，切实予以解决，让人民群众真正享受到活动取得的成效。在做好查摆问题、整改提高的同时，要更加注重长效机制建设和品牌创立工作。要进一步拓宽活动范围，在重点抓好二级医院的同时，注意将活动延伸到基层医疗机构和包括民营医院在内的各级各类医疗机构，实现横向到边，纵向到底。要在提高医疗质量，标准诊疗行为，改善患者就医体验的同时，突出抓好对医务人员的医德医风教育和医德考评，进一步丰富活动内容。要不断创新工作方法，提炼品牌特色，创新品牌内涵，推广品牌效应，确保活动取得实实在在的成效。
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㈣抓好与重点卫生工作的结合。在活动开展过程中，要注意与公立医院改革、建立根本药物制度、根本公共卫生效劳均等化、基层医疗卫生效劳体系建设、新型农村合作医疗、创先争优活动和我市卫生系统开展的医院管理“提高水平 打造高地〞活动等重点工作相结合。要通过加强医院内部运行机制改革，积