掌握好统筹方法缓解柜面压力的绝招.doc

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掌握好统筹方法缓解柜面压力的绝招
掌握好统筹方法——缓解柜，直至结束，使点钞机始终处于点钞状态，避免出现眼巴巴地看着点钞的不必要情况。
小技巧3：当最后一把现金清点完毕时，暂时先不急着扎钞。在业务操作界面中配好钞，放入打印凭条。当机器正在打印业务凭条时，可以拿出最后一把现金放进捆钞机中。关键的来了，这时候，不要看着机器扎钞，马上拿起我们的私章，给已经扎好钞的现金敲好私章，如果用原子章的话，3秒钟完全可以敲完10把现金。基本上这时候凭条也已经打印得差不多了（现金缴款凭条快一点，卡、折类凭条稍微慢一点），将凭条交给客户签字，此时，我们也有了将最后一把现金敲私章以及将所有现金归入现金柜的时间。这个小技巧在于将凭条打印、敲私章、扎钞的时间有效地叠合起来，可以节省10秒钟左右的时间。
小技巧4：以代缴保险费为例，如果客户需要缴3笔保险费。此时点钞、捆钞工作已经完成，正在开始打印第一份代理业务凭条，我们可以输入“1”，利用机器打印的空闲时间输入第2个保单号。当第一份代理业务凭条打印完毕时，我们就可以直接塞入凭条打印第二份。此时，我们应继续输入第3个保单号，当然，还可以抽空为第一份代理业务凭条盖好章（如果是老的保单号的话，打印时间一般是比较充足的）。
，主要是单、折、卡的取款
小技巧1：当客户正在输密码的时候，一般会有个三五秒钟的时间，这时候可以将现金取出来进行配钞。如果金额不是完整的，比如15000的话，可以先用机器点出那5000（可能一次性不是正好5000，例如4800，多退少补），而在配钞和打印凭条的时候再将那5000元进行二次清点，同时也可以将需要取的现金放置好，凭条放放整齐。
小技巧2：当凭条打印完成时，将回单撕下。把打印部分交与客户签字。而我们则可以在此时将回单盖好章，和现金、卡归在一起。当客户签好字后，我们就可以第一时间把东西递给客户。
，主要是单、折、卡的互转
这类业务的小技巧基本和上面两类业务有些重合。需要注意的就是灵活运用一些组合交易。
1049：活期账户内转
4234：卡转入活期账户/公司账户（本网点的）
1039：活期账户转入卡/公司账户（本网点的）
1038：活期账户转开整整
4456：整整转开定期/国债
4457：整整转入卡/活期账户/活公司账户（本网点的）
4458：卡转开整整
此外，还有ZH01,ZH02,ZH03,ZH09等，不过ZH类代码需要打印两张凭证，我一般很少用。
，如挂失类业务、解锁、身份证号码升级等
小技巧1：以解锁为例。先做0310，在打印身份证信息核查时，输入3094并刷卡，让客户输入密码。一般此时凭条也已经打印好了，此时可以帮客户补全一下信息，例如“解锁”两个字；或者将打印机中的身份证信息核查单子取出来（不用敲章）。最后在打印特殊业务凭证时，可以为已经取出来的身份证信息核查单子敲好附件章。
小技巧2：以卡的密码挂失为例。当3049业务已做完，正在做3057业务，客户此时在输入新的密码。一般客户输入新密码至少要10-20秒时间，在这段较充裕的时间里