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市农机安全监理所示范窗口典型材料
近三年来，XX省xx市农机安全监理所重点以创建“党员先锋模范岗”文明窗口、开展“三套餐”便民服务、组织农机救灾、“四并行”农机安全执法等活动，创建“为民服务创先争优示范窗口”。实现了无投诉、无案件市农机安全监理所示范窗口典型材料
近三年来，XX省xx市农机安全监理所重点以创建“党员先锋模范岗”文明窗口、开展“三套餐”便民服务、组织农机救灾、“四并行”农机安全执法等活动，创建“为民服务创先争优示范窗口”。实现了无投诉、无案件、无农机事故（除涉及农机路道事故）“三无”，群众满意率在98%以上，连续被评为“xx市群众满意基层站所示范单位”、xx市基层站所优质服务先进单位”、“XX省农机安全监理规范化建设先进单位”、“XX省农业执法先进单位”、“XX省创建‘平安农机’活动先进单位”、“xx市农业系统抗风救灾恢复农业生产先进位”，最近又被为“xx市2011-20**年度基层站所示范单位”。创建的主要措施是：
一、“双轨”便民，把群众满意作为优质服务目标
xx市因村少农机量小，农机安全监理职能基本等同于其他市县，即“一杆插到底”。近三年，在创建活动中，相继开展了“群众满意基层站所”、“党员先锋模范岗”、“优质服务年”、“优质微笑服务”、“为民服务创先争优”示范窗口等系列活动。特别是优质服务的“双轨”便民服务，成为创建的主要内容：
（一）努力把固定窗口办成“五优五好”服务窗口。重点以“党员先锋模范岗”为活动载体，推行“党员五带头”、“四勤五心”、“四台”监督（优质服务承诺台、服务监督台、群众举报投诉台、桌旗桌牌自励台）等活动，特别是“一套规范服务流程、一组党员先锋示范、一打服务承诺、一栏服务公开、一组文明用语、一套群众意见监督系统等“八个一”***打包服务，成为队伍优秀、服务优质、履行职责好、岗位形象好、服务态度好等“五优五好”窗口创建的有效途径。努力争创群众满意窗口、优质服务品牌、文明监理标兵。创建活动促进了“服务笑脸多、群众满意多、先进荣誉多“三多”和业务差错少、机手投诉少、扯皮事件少“三少”的实现。
（二）组建便民服务“流动”窗口，开展集中、巡回、预约“三套餐”便民服务。即调整岗位专门组建便民服务队，开展农机年检、上牌过户、宣传教育等下镇、进村、入厂便民服务。服务范围逐步从重点镇扩展到全市所有的二十四个镇并向农机重村进深。以便民服务“四固定”、设置流动服务专车、服务信息平台发布、检验+贴反光膜+喷号+保险+收费+制证+签章***服务等，一次性受理，一站式办理，实现了现场受理、现场***、现场发证，减少农民往返次数、减轻农民负担，每年可为全市机手节约油费和误工费等近40万元。
为提高便民服务水平，服务队推崇和实施“四于四不”制度，即勇于吃苦，遇事不推辞；善于沟通，遇难不刁难；敢于碰硬，遇蛮不退缩；严于律己，遇事不***。20**年，xx市农机安全监理所便民服务队一线工作天数接近二分之一，完成两机年检、上牌、过户、安全教育等业务占全所总业务量的56%，推进了“实地检验到乡镇、巡回服务到村屯、隐患排查到田头、技术咨询到农户、信息发布到机手等便民服务目标的实现。
二、结合实际做出特色，安全宣传教育与优质服务并行
一是在农机宣传教育上下功夫，
近三年来，XX省xx市农机安全监理所重点以创建“党员先锋模范岗”文明窗口、开展“三套餐”便民服务、组织农机救灾、“四并行”农机安全执法等活动，创建“为民服务创先争优示范窗口”。实现了无投诉、无案件市农机安全监理所示范窗口典型材料
近三年来，XX省xx市农机安全监理所重点以创建“党员先锋模范岗”文明窗口、开展“三套餐”便民服务、组织农机救灾、“四并行”农机安全执法等活动，创建“为民服务创先争优示范窗口”。实现了无投诉、无案件、无农机事故（除涉及农机路道事故）“三无”，群众满意率在98%以上，连续被评为“xx市群众满意基层站所示范单位”、xx市基层站所优质服务先进单位”、“XX省农机安全监理规范化建设先进单位”、“XX省农业执法先进单位”、“XX省创建‘平安农机’活动先进单位”、“xx市农业系统抗风救灾恢复农业生产先进位”，最近又被为“xx市2011-20**年度基层站所示范单位”。创建的主要措施是：
一、“双轨”便民，把群众满意作为优质服务目标
xx市因村少农机量小，农机安全监理职能基本等同于其他市县，即“一杆插到底”。近三年，在创建活动中，相继开展了“群众满意基层站所”、“党员先锋模范岗”、“优质服务年”、“优质微笑服务”、“为民服务创先争优”示范窗口等系列活动。特别是优质服务的“双轨”便民服务，成为创建的主要内容：
（一）努力把固定窗口办成“五优五好”服务窗口。重点以“党员先锋模范岗”为活动载体，推行“党员五带头”、“四勤五心”、“四台”监督（优质服务承诺台、服务监督台、群众举报投诉台、桌旗桌牌自励台）等活动，特别是“一套规范服务流程、一组党员先锋示范、一打服务承诺、一栏服务公开、一组文明用语、一套群众意见监督系统等“八个一”***打包服务，成为队伍优秀、服务优质、履行职责好、岗位形象好、服务态度好等“五优五好”窗口创建的有效途径。努力争创群众满意窗口、优质服务品牌、文明监理标兵。创建活动促进了“服务笑脸多、群众满意多、先进荣誉多“三多”和业务差错少、机手投诉少、扯皮事件少“三少”的实现。
（二）组建便民服务“流动”窗口，开展集中、巡回、预约“三套餐”便民服务。即调整岗位专门组建便民服务队，开展农机年检、上牌过户、宣传教育等下镇、进村、入厂便民服务。服务范围逐步从重点镇扩展到全市所有的二十四个镇并向农机重村进深。以便民服务“四固定”、设置流动服务专车、服务信息平台发布、检验+贴反光膜+喷号+保险+收费+制证+签章***服务等，一次性受理，一站式办理，实现了现场受理、现场***、现场发证，减少农民往返次数、减轻农民负担，每年可为全市机手节约油费和误工费等近40万元。
为提高便民服务水平，服务队推崇和实施“四于四不”制度，即勇于吃苦，遇事不推辞；善于沟通，遇难不刁难；敢于碰硬，遇蛮不退缩；严于律己，遇事不***。20**年，xx市农机安全监理所便民服务队一线工作天数接近二分之一，完成两机年检、上牌、过户、安全教育等业务占全所总业务量的56%，推进了“实地检验到乡镇、巡回服务到村屯、隐患排查到田头、技术咨询到农户、信息发布到机手等便民服务目标的实现。
二、结合实际做出特色，安全宣传教育与优质服务并行
一是在农机宣传教育上下功夫，
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