我对营业厅管理工作的认识.docx

我对营业厅管理工作的认识
营业厅管理因为其综合的特性决定了其工作的繁杂、辛苦和枯燥，有时还需要常常忍受来自客户甚至内部的许多委屈与压力。我认为所有这一切就构成了对营业厅主任这一岗位的挑战性，只有具备高度责任感和使命感的人，才能迎接的情绪，才能控制好整个团队的情绪。我认为需要重视以下几个方面：
1、你持之以恒的微笑永远是团队的稳定剂，尤其是在面临困难时；
2、当工作遇到不如意尤其是遭到上级批评时一定不要随意迁怒于你的营业员；
3、如果营业员经常看到你惊慌失措或着垂头丧气的样子，会使他感到跟着你干没有前途；
4、营业厅开门前与你的营业员开开玩笑会使你和他都感到轻松，
关门后问候一句会使他感到你的关心；
5、早表扬晚批评永远是营业厅管理者应遵循的规律；
6、“己所不欲勿施于人”不要过于苛求你的营业员，尤其是在他有困难需要你帮助的时候。
六、营业厅的公平
维持团队人际关系平衡的重要因素就是公平，体现营业厅管理的公平是多方面的，但绝不要认为公平仅仅体现在绩效考核上。在这里我想说明的是以下几点：
1、六亲不认对纪律和制度的严厉执行是宣示公平的重要手段；
2、要坚决地执行多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配原则；
3、在评选先进、星级等涉及营业员利益的事情上不要总是局限于少数几个骨干；
4、要态度鲜明的表扬优秀员工并与团队中存在的不正之风、消极情绪和娇娇之气作斗争同样是在维护公平。
渠道中心3g厅：于继业
第二篇：我对管理的一点认识我对管理的一点认识
就管理一词谈起，可以说范畴很大，大到国家小到家庭管理无时无处不在，并且每个人对某一具体事物的管理也是仁者见仁，智者见智各执己见。今天我作为一名在基层工作多年的企业员工，也想滥芋充数，发表一下自己对管理的认识，以贻笑大家。
一、管理的严肃性
管理管理你不管他不理，就某些方面来说，管理有其不平等性，一方必然要强迫另一方，因此管理必然是上级对下级的行为，他要求下级必须服从上级制定的工作标准和制度，不容商量，并且可以根据管理者的要求和需要不断调整，所以说管理本身是严肃的和不平等的。
二、管理的方法
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2、
3、
4、管理者必须明确自己的管辖区域；管理者一定要有清晰的管理目标；
为了实现管理目标管理者必须指定得当的措施；管理者必须认真落实管理制度，并且要考核到位，赏罚分明。
三、管理和领导的区划
真正的管理高手能把领导和管理的尺度把握的恰如其分，令常人望尘莫及，他能做到“有情领导，无情管理，绝情制度”，达到人性化管理和制度化管理的平衡，使每一名下属既能感受到制度的威严，很好地遵守，又能产生昂扬向上的斗志，激发整个团队团结向上不达目的誓不罢休的士气。
四、管理者价值的实现
每一名管理者无不希望自己的团队团结高效，员工爱岗敬业，自己的管理理念能被员工接纳，形成厚重的企业文化，但如何才能做到呢。我认为一名基层管理者，首先要用心工作，不怕吃苦，不断积累管理经验和工作方法；其次，要为实现工作的目标全力以赴，不达目的势不罢休；最后，管理者要抓住机遇，义无返顾，勇往直前，实现自己更高的人生价值
总之，一名真正的管理者，是领导思想，领导使命，领导目标，通过人性化和制度化平衡，实现其管理目标和自身价值。
第三篇：我对物业管理的认识我对物业管理的认识
在我国，物业管理发展至今已有若干年头，它对于普通百姓已不再是个陌生的名词。但由于我国房地产业起步较晚，因此普遍存在“重建设、轻管理”的倾向，忽视了物业管理对房地产市场的反作用。于是人们对于它的看法也是褒贬不一：有人认为物业管理不符合国情，收费太高，服务又太差；又有人认为物业管理使原本沉寂的小区出现了生机，既方便了百姓，又使物业得到了增值。我认为物业管理行业虽然还是个发展不够完善的行业，但是它的存在却是非常必要的。从发展的眼光看，陈旧的房管制度已跟不上日新月异发展的社会，人们已开始追求更高的生活质量，而物业管理作为新兴的服务行业恰恰迎合了人们的这种需求。从房地产业的发展来看，更多更高档的物业正在以飞一样的速度产生，而它们的产生大大带动了物业管理行业的发展。
兵马未动，粮草先行。物业工作是后勤中的一大部分，也是保障生产一线工作的马前卒。这项工作具有事多、事杂、事难等特点，如何做好企业中的物业工作是我们首先考虑的问题。
1、从事物业工作，首先要学会理财。
俗话说，巧夫难做无米之炊。没有一定物质基础确实难于办好物业。那么如