人力资源经理日常工作之 员工考核.docx

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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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第5章 员工(yuángōng)考核
引言(yǐnyán)：
记得(jì de)“物竞天择(wù jìn tiān zé)，务指标的同时，关注企业的客户指标、内部经营过程指标、学****成长指标。在世界范围内，企业通过对综合计分法这一全新制度的使用，将更加重视长远的工作业绩，把战略目标转变为行动，实现更大的商业价值。在《财富》杂志评选出来的1000家优秀企业中，有超过60%的企业正在使用综合计分法。
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　　　　这是一个企业的绩效考核指标是如何(rúhé)影响企业战略的达成的典型例子。
帮助了解(liǎojiě)企业哪些方面需要改进，提高整体绩效水平。
有了绩效考核这根指挥棒，企业就能及时发现支持绩效达成(dáchéng)的各个系统中，哪些方面存在问题，并在薄弱环节投入精力和资源进行改进。
例如(lìrú)，美国大陆航空公司（Continental Airlines）在对企业经营业绩进行考核(kǎohé)后发现，航班准点率是影响公司业绩的一个重要因素，这一指标将对航空业的收入（通过对顾客保持度的影响）和获利能力产生显著的影响。于是，他们将“航班准点率”作为对管理层进行考核的指标，投入相应的资源，很快就使其公司的航班准点率成为顾客的口碑，同时，也提高了企业的经营业绩。
在上世纪八十年代，韦尔奇成为GE的领导人时，发现GE存在最严重的问题是官僚主义泛滥、对市场反应迟缓，于是他决定推动GE的发展，在公司推行“数一数二”的战略。GE下属的企业凡是不能在本行业内成为“数一数二”者，都会被整顿、关闭或者被卖掉。GE将资源转向能带来更大利润，更快发展的方面。
绩效考核为员工工作带来反馈，帮助员工了解工作的成绩和在哪些方面需要改进，同时绩效考核也是员工培训与职业发展的依据。
就象教师批改学生作业，会使学生了解自己的学****成果一样，绩效考核会帮助员工发现自己的不足。
一般说来，员工的工作绩效受工作能力与工作态度的影响。绩效考核系统可以帮助员工了解工作的绩效与自身能力和态度的哪些方面有关，并作相应的改进。
　　　　员工的能力问题分为知识、技能和经验三类。对于知识的不足可以通过培训来改善，对于技能的不足可以通过训练来加强，对于经验的不足就应给予实践的机会。
　　　　改变工作态度，改变员工的行为是一个更加复杂的过程，这涉及到员工观念的改变，需要通过说服与劝导，如果是企业文化的问题，还要改变企业的大环境。
通过绩效考核帮助管理者对员工进行甄别与区分。
有一句管理名言是“小企业做事，大企业做人”，作为管理者最重要的工作是用人：
要将最有发展潜力的10%员工发现出来，给他们机会，他们会带来惊人的回报，我们称他们为“TOP10”；
发现绩效最差的5%，让他们离开，这是必不可少的，也同样会带来惊人的回报，我们称他们为“BOTTOM5”；
除此之外，管理者还要推动大多数中间的员工取得更好的绩效。
二、绩效考核的几种常用方法
为了达到上述的各种目的，企业必需使用一种有效的考核方法，这种方法为考核提供基础。如果追溯起来，中国人发明的科举制度可能是世界上最早和最大规模的学****绩效考核方法。
现代企业管理实践中关于绩效考核也有多种方法，一般常用的方法有：
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● 排序法
在大部分的绩效考核方法中都会用评分来表明被考核者的工作业绩，但排序法不同，在排序法中是用对比来评价被考核者的工作业绩。也就是说，所谓的排序法是通过将被考核者的业绩与其他人进行对比，将所有的被考核者排出一定的顺序来评价员工工作的。
排序的形式简单排序、配对比较和强制分布几种。简单排序是要求(yāoqiú)评定者依据工作绩效将员工从最好到最差排序。如在有的公司在公司内部树一个排行榜，将销售人员根据其销售业绩进行排序，这比较适合于单价较低的产品的终端销售。
配对(pèi duì)比较法则如同“循环赛”一样，是将每一个(yī ɡè)员工进行比较，通过“积分(jīfēn)”的多少，排出员工业绩(yèjì)的顺序。
强制分布是要求考核者将被考核者按一定比例的要求分派对每一个档次上，如业绩突出的占２０％，中等的占７０％，业绩不佳者占１０％之类。强制分布的理论依据来自社会学的分层理论，这一理论发现依据某个标准，任何一个群体在经过一段时间后都有会自动产生分化，并且分化的结果符合统计学中正态分布的规律。
比如