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顶岗实****周志【六篇】


　　第xx周已经过去了，我对公司的环境已经基本熟识，同事的名字也基本能叫上来了。做了xx周的电话营销，已经能得心应手了。下一周打算上门营销，可想而知难度确定要比电话营销要难，但我已经做好顶岗实****周志【六篇】


　　第xx周已经过去了，我对公司的环境已经基本熟识，同事的名字也基本能叫上来了。做了xx周的电话营销，已经能得心应手了。下一周打算上门营销，可想而知难度确定要比电话营销要难，但我已经做好打算了。
　　这一周的工作和前两周没什么太大的改变。我主要负责客户的开发，虽然工作内容没什么太大的改变，但工作效率却比以前提高不少，规定的电话量都能完成，客户的疑问基本都能帮他们解答。但感觉自己在学校学****的东西还远远不够，学问面还不够广，无法与实际相结合，无法做到学尽其用，以后还要学****的东西还许多许多。所以作为一个新人，要放低自己的姿态，多向同事虚心学****才能让自己更好的适应社会。


　　在这一周里，有挺多收获的，现在电话营销话术越来越娴熟了，客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越融洽。意向客户中也有打算买我们理财产品的，现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺当成交！
　　另外，这周在老员工的带领下，也尝试了上门营销。其实只要敢于在生疏人面前开口并介绍你所销售的产品，或许你会因为惊慌让对方听的不是很明白，第一次会不怎么顺当。但多试几次，不断实践总结，信任会越来越得心应手。
　　这一周又是这么快就过去了，刚起先觉得公司挺沉闷的，大家的工作主动性不是很昂扬，公司不断进行培训，查缺补漏，调动大家的主动性，这周明显好于前面，每天忙劳碌碌却很快乐。


　　人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉许多的事都是在不断的重复，其实只要专心去做，每次都会有所不同。
　　在第xx周的时候背导游词就像是背书一样，只是将书面上的学问记到脑海里，记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后，我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是为快乐的，你所讲的东西必需要能引起他们的爱好才行。导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平常没事的时候我还看看《xx》、或是《xx》之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有爱好的。


　　前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客户感到被敬重、被看重、被优待。客户这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和公司的声誉的宣扬和传播起到不行估量的作用。对客户的服务，我的体会是：要留意语气的自然流畅、亲善可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇应当时时挂在嘴边，如“您、请、愧疚、假如、可以”等等，并且，我认为微笑是服务过程中沟通的工具