售后服务承诺书格式（优秀8篇）.docx

售后服务承诺书格式（优秀8篇）
售后服务承诺书 篇一
产品质量保证
1、严格根据合同要求，产品质量（含配件）完全贴合国标GB15558-2003的标准、相关产品国家质量标准




按我司质保期二年内供应整灯免费保修。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；
第三、对所供应的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；
第五、产品外包装及全部产品附加物归贵司全部，自行处理；
第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订选购 合同后，我公司与贵司详细负责人联系，确认送货时间与要求，根据合同上的工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司设有售后24小时热线询问，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线询问我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐性的与贵司沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。










五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）
质保期二年内免费保修
即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），假如所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行修理。
六、质保期内产品故障服务响应时限
（1)24小时服务热线:
我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码 ，还可以干脆拔打业务经理的手机，节假日不休息。
（2)30分钟电话响应:
在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故
障现象， 确定修理事宜，提出解决方案。
（3)7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修时限










如我公司供应的产品在保修期内出现质量问题，非人为因素或运用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日赐予修理好。
售后服务承诺书 篇四
敬重的客户：
感谢您运用我公司的产品！
为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采纳iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。
1、 高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，假如出现问题，我公司负责调换。
2、 新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司担当修复或退还责任，客户安装运用存在瑕疵除外。
3、 高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆限制系列、光源系统出现故障，假如为产品质量问题，我公司免费服务；假如是您操作运用方法存在错误，我公司仍供应优良的有偿服务。
4、 我公司可依据客户的须要协作施工、指导安装、保证工程按时按质完成。
5、 我公司产品保修期：三年。
xx科技有限公司
售后服务承诺书 篇五