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企业战略管理-利益相关者分析.pdf


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利益相
望也常能得到满足,但也不能忽视他们。如果将A、B两格中的群体在某一个问题上联合起来,他们
的影响力会增大,但他们还是相当容易对付的。利益相关者定位图:权力/利益矩阵
利益水平
低 高
低 A B
最少的努力 提供消息
权力
C D
保持满意 主要利益相关者

权力/利益矩阵根据利益相关者手中的权力,以及他们对公司战略关注的程度对利益相关者
进行分类,指出公司应该与他们建立何种关系。在评价新战略时,对处于D格中的发挥关键作用的
群体来说,战略可接受性是应该考虑的一个重要因素。处于C格中的利益相关者群体也非常重要,
一般来说,尽管他们相对比较消极,但一旦发生某一特定事件,他们会出现并向D格移动,成为非
常重要的影响团体。因为处于B格中利益相关者的要求能够影响力量更大的利益相关者,因此也应
该对其给予足够的重视,提供信息便可以达到这一目的。三、利益相关者对战略的影响
 权力:权力是一种期望借以影响战略的机理,在大多
数组织内,权力在各利益相关者之间并不是平均分配
的,换言之,战略的形成通常是由某个集团控制的。
在进行战略分析时,有必要将人们通过职位获
得的权力与他们通过其它方法实际拥有的权力区分开。
为了更好进行战略分析,最好将权力理解为:个人或
团体能劝说、诱导、强迫别人进行某种特定过程的活
动或采取某种特定行为的能力。 : .
利益相关者分析
利益相关者分析的重要性
利益相关者的确认
利益相关者对企业战略的影响 : .
利益相关者分析
利益相关者分析的重要性
利益相关者的确认
利益相关者对企业战略的影响 : .
一、利益相关者分析的重要性
 利益相关者分析:是用于分析与企业利益相关的
所有个人和组织,理清重大利益相关者对于战略
的影响。
 利益相关者分析的重要性
 没有哪个人有足够的权力来最终决定所在组织的战略,战
略包涵者企业内部成员与企业外部某些成员的共同期望。
 企业外部的利益相关者经常通过与内部利益相关者的联系
来影响企业战略。(如,客户可能向销售

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