产品经理工作职责与考核标准资料.pdf

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市场部
产品经理工作职责与考核标准
一、 产品经理的工作职责
（一） 主要职责
1. 市场调研
研究市场以了解客户需求用户的需求。
 和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队、客服团队，
倾听他们反应来的客户的想法。从而收集用户需求
 学****阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市场调查报告、
文章
 收集竞争对手的资料。试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对
手产品
d) Who
产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，
需要销售团队，技术支持团队、市场团队甚至行政团队配合。
e) Deliverable
撰写一份有关 Business Case。Product Strategy 之类的文档，一般称
之为 BRD。或者称之为 MRD 作为市场研究、分析工作的总结。
2、产品定义 Product Definition
a) What
撰写一份称之为 PRD 的文档，该文档包括以下内容：
 该产品的远景目标（vision）
 目标市场和客户（Target market and customers）的描述
 竞争对手分析（Competitive summary）
 对产品主要 feature 的比较详细的描述
 产品 Feature 的优先级
 初步拟定的实现进度安排
 用例（use cases），这可以是较粗略的大致描述，未必一定要 UML Use
Case 图
 产品的软硬件需求
 产品的性能需求
 销售方式上的思路、需求（直销还是渠道等）
 技术支持方式上的思路、需求（提供什么样的技术服务等）
显然，PRD 就是对产品的整体规划，应该比上述的 Market Research 阶
段的 MRD 要细化一些：
 MRD 文档主要侧重于市场机会的分析，得出结论“就当前市场情况而
言，我们可以做什么”
 PRD 侧重于整个产品的规划，以及 business 方面的需求
 PRD 不用于 SRS（System Requirement Specification），SRS 是系统
需求分析说明书，是以相当技术化的语言撰写的，主要给研发人员看
的
b) Goal
产品定义是产品管理的核心工作。
通过产品定义：
 使得公司内部所有与业务相关的部门（高