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外访专员工作总结
第1篇：接待外访工作总结
工作总结
在井然有序的安排中，我们周二晚上接到周三下午接待外校学生会来访的工作任务。经过细心准备，接待外访的任务已经顺利完成了，下面就是关于接待××学院学生会代表的工作总结3、谈话的目的性不够明确，谈话偶有中断，不够自然 4、谈话没有很好的抓住重点，总被对方绕开我方提出的问题
四、经验及感悟
1、提高访谈交流技巧，加深所提问题的思想深度。同时，访谈时应尽量保持轻松自然的氛围，避免出现一问一答的现象
2、访谈时应有明确的目的，尽可能多的了解外校的各种信息，避免无目的的长时间闲谈乱侃
3、访谈前应做好充分准备，不可遗漏交流时所必需的文件资料
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4、礼仪问题，永远都不容忽视，应时刻注意


5、我部应尽快建立商家档案，将已签约的商家、有意向或有可能合作的商家做好分类记录。同时针对不同的活动内容，从中选择和分析与商家合作的可能性，尽可能的提高蓝赞助成功的几率，减少无谓的人力物力消耗
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总结人：×× ×× 2022年12月15日
第2篇：外访工作要求
外访工作手册
一、外访出发前准备 (一)研究外访对象
1、外访主管安排完当日外访工作；
2、外访员了解当天需要外访对象（客户）的各类情况，包括： 查阅客户的相关催收资料并做好记录，以保证提前熟悉客户情况(如债务人姓名、欠款金额、最后一次还款时间、地址等基本资料及相应催缴提醒记录）；
3、如需准备律师函等函件的，要在外访出发之前提前申请领取；
4、提出明确要求，外访人员对所领取资料中的任何信息都负有保密义务；
5、外访人员须对外访地址真实性进行核查，通过查找地图、咨询台查询等方式，先行安排好外访路线及具体地址方向，填写好外访行程表等相关表格，并严格按表内地址行动(上述客户资料和表格由行政内勤人员提前为外访人员准备好) ；


6、未取得主管许可，禁止改变外访行程。 (二)设备领用
1、外访员在研究客户情况并填写相关表格后，向行政内勤申领外访设备(外访员两人一组，不得单人外访)。外访时需要领取的设备如下：
⑴ 录音笔2支； ⑵ 数码相机一台； ⑶ 公交卡2个；
⑷ 如需要，还可以根据实际情况向行政内勤人员申请手机等移动设备；
⑸ 如路程较远，可由外访主管向行政内勤主管申请协调车辆，填写用车申请单并办理车钥匙领取手续(外访人员在用车过程中，需指定一人专门负责驾车，用车过程中需保证安全驾驶，有任何意外情况发生都须及时向主管汇报)。
2、领用上述设备时，应及时查看设备状况，包括：设备是否损坏、电量是否充足、公交卡余额情况等，如领用车辆，还应记录车辆公里数和当时油量等信息。
3、外访结束返回公司后，所领用设备须全部按例归还。中途设备如有损坏或丢失，须向行政内勤人员书面说明情况。
(三)任务安排
1、外访主管任务安排原则：“金额大为首要、难易程度较易、距离远近适中”。
2、任务安排的基本要求：在安排第二天外访工作前，应先致电待调查地址核实情况，确认是否存在此地址和此客户。如果地址是公司，应查问被访公司此客户明天是否上班，上什么班；如为客户的家庭地址，应查询地址是否存在，并查询其上下班的时间，估算客户回家所需时间，避免外访时家内无人。


二、外访流程要求
(一)外访时按照下述流程要求执行：
1、外访员衣着要斯文大方、干净整齐，到达外访地点，首先核对该地址是否与资料一致，并细心观察周围环境。抵达外访地点后，需同时拍照取证；
2、若地址一致，用录音笔记录抬头，包括：时间（年、月、日具体到分钟）、地址、客户姓名等信息后方可敲门。外访员与客户或关系人的谈话，需保持全程录音；
3、在外访过程中，外访员必须坚决拒绝进入客户屋内，除客户允许或者工作地址的情况除外；对应门者不要过分大声的呼喊，应采取适中的语调，如应门者是老人，对答时更要注意自己的言行，
4、找到客户时，应出示