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国际学校跨文化管理对策分析
摘要：据新学说国际教育研究院统计显示：仅2018年，全国就新增认证国际学 校87所，创历年新高。从供给端来看，随着跨界资本的不断涌入，国际学校的 总容量还将进一步扩大。如何让国际学校在尊重中国国情的基础上，既保务于学校管理，必须把管理的重心由传统单一的 文化管理转移到多元文化管理上来。它包括以下儿项重要内容：深入理解文化差 异的内涵、建立共同价值观体系、搭建内外部沟通和交流平台、创造文化协同效 应。
1、深入理解文化差异的内涵
“文化差异"是指由于文化背景不同导致特定人群之间遵循不同的价值评判标 准和行为准则，从而使他们对于特定事物具有不同的态度和行为。不同国家、不 同民族间的文化差异主要体现在价值观、宗教信仰、传统文化、种族优越感、语 言和沟通方式等方面。
在中国传统文化中，儒家思想的渗透无处不在，仁、义、礼、智、信以一种 显性文化主宰员工的价值观和行为方式，员工追求稳健、中庸，虽然权利距离大, 但管理者普遍重视团队内部的和谐，团队有很强的凝聚力，员工之间像家庭一样 和睦共处，其特征是“柔性管理〃。而西方文化则非常重视法律、法规和契约精神, 上、下级员工之间的权利距离近，强调平等、正确，追求个人成就，重视业绩和 能力，其特点更接近于“刚性管理〃。
学校管理者必须在深入理解中、西方文化差异的基础上，提升员工对多元文 化的敏感度和包容力，将两种大相径庭的管理模式用"文化相容〃、"文化渗透〃、 "文化创新"等方式取长补短、优化组合，方能在两种截然不同的文化基因中，找 到最大公约数。
2、 建立共同价值观体系
A国际学校英文简称"MHIS",其VALUES以"H"、"I"、“S"开头，涵盖了 八个关键词，分别是M-"MOTIVATION"（学****动机）和"MUTUAL RESPECT"（相 互尊重）、H-"HOLISTIC"（全面）、"HAPPINESS"（快乐）、—"INTELLECTUAL RIGOUR"（治学严谨）、"INTERNATIONALLY MINDED"（国际视野）、S—"SERVICE" （服务）、"SUCCESS"（成功），但以"MHIS〃为核心的价值观更多地体现了学校 要“培养什么人〃的问题。在凝聚中、外员工共同愿景、使命、价值观方面，该 VMV明显缺乏核心驱动力。不仅如此，管理体制的不完善和资源配置的不平衡， 也先后造成了 A国际学校一线团队和二线团队的离散与冲突，中籍教师群体和外 籍教师群体的嫌隙与分裂。
事实上，这种现象在国际学校里并不罕见。作为管理者，应该清醒地意识到: 国际学校如果不能凝聚多元文化背景下全体员工共同的价值观、强烈的责任感和 使命感，生存与发展便无从谈起。同时也要承认中、西方文化差异的客观存在， 上下同心共同寻找改善的策略，在全力消弭多元文化鸿沟以确保学校良性发展的 诉求下，以积极的态势重建学校价值观体系，保证制度重器的合理性及资源分配 的公平与公正。
3、 搭建内外部沟通和交流平台
“跨文化沟通〃是指在具有文化敏感性的基础上理解和尊重学校内部的文化， 使双方能够理解彼此意图的行为。沟通的前提是尊重，通过理性辩证地看待跨文 化问题，釆取包容的态度予以接纳与适应。对于民族优越感较强的员工或群体， 要预防其“文化沙文主义〃伤害到其他国家员工或群体的尊严，令沟通无法平等、