高层住宅小区物业管理方案.doc

高层住所物业管理方案
跟着城市化的不停发展和土地使用的现真相况,高层住所逐渐成
为城市居住建筑的主趋向以及有效利用土地资源的结果。而成立与此
相般配的高层住所物业管理尤其必需。
一、高层住所物，住户的私密空间与物业企业所
供给的全方向服务常常简单发生矛盾，在实质物业管理中，物业管理
零距离与零搅乱相联合的“隐性服务与弹性服务”模式和物业管理理念。所谓“零距离”，就是对住户的服务需求做全面、深入、认真的认识，侧重服务的快捷性和住户的满意度，除了保证在住户需要
帮助时供给及时满意的服务，更要表现对住户服务的前瞻性，满足住户深层次的服务诉求。
3、成立治安联动迅速反应系统
安全防范是物业管理第一因素，高层住所的治安工作由中央监控中心一致指挥调换，并成立起战斗力强的治安迅速反应系统，该系统既重申迅速快捷，又重申多重联合，迅速快捷即要求保安员在接到迅速增援的命令后120秒内赶到现场，其余岗位人员也会接踵趋前救助；多重联合即治安工作要做到流动岗、固定岗相联合、整装与便装相联合、全面防范与重点防范相联合，保证治安防范十拿九稳。
五、高层住所物业管理先期介入
高层住所物业管理先期介入时期工作计划
阶
工作项目
工作重点
详尽事项
段
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泊车场/库的布局
整体合理布局
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设施间及各楼层开间布局
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综合布线走向及接口地点
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公共照明及开间内电气容量预留
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楼宇自控实现方式
?
公共配套设施场所的布局
工程
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强电系统：配电室、发电机等的部署
主要设施的布局
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中控系统：消防、保安监控、楼宇自控的设置
.
规
?
泊车场/库系统设置
划
设
辅助设施的设置
?
上下水管线地点预留
计
?
宽带网络的设置及运营模式
阶
?
主要设施设施选型建设（如电梯等）
段
其余
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公共配套设施场所的设计建议
?
智能化系统设计建议
安全
安全设施设施建设
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抵消防、保安监控等智能化系统提出建议
?
泊车场/库的规划布局、计费系统及模式建议
六、高层住所平常性物业管理与服务
完美的高层住所物业管理管理构想，专业的物业管理团队，慎重的物业管理制度以及高速、有效的运作系统都一定在物业管理实务的实行中才能获得充分的检验，才能以持之以恒的、高品位的服务质量显现于住户眼前。
平常性的物业管理与服务最能突显管理水平与服务质量的一个重要环节。在平常管理中，除了要求物业管理企业自己具备高度的控制与执行能力外，在如何合理利用有效资源满足住户服务需求方面更要勇于创新。在一致管理的前提下，一定从安全、环境、客户服务、工程服务等四个方面的惯例平常服务分别表现相应的高层物业管理模式。
（一）安全管理
安全工作是物业管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，安全工作拥有第一位的意义，只有安全有了的确的保证，住户才能放心地工作。因此安全管理也是物业管理的全部基础性工作。门卫、巡逻、消防以及泊车场管理等工作都属于安全管理的范围。
针对高层住所布局、功能的特色，可以采纳技防与人防相联合、
固定岗与流动岗相联合，设置多重静动向相联合的安全防范系统，
.
的确保障高层住所24小时安全无忧。对公共地域采纳主要依靠技防
与流动巡逻相联合的方式实行安全管理，技防方面主要依靠项目本
身的智能化报警系统、巡更系统及监控系统实现，流动巡逻方面将
增添巡逻频次，增强巡逻治安员的在岗管理与岗前培训，提升治安员
的岗位与服务意识。
1、公共地域24小时闭路监控系统及24小时消防预警及联动控
制系统；
2、24小时固定安全护卫岗设置；
3、24小时流动巡逻岗设置；
4、分片围合管理与整体联动的应急反应系统；
5、智能化报警系统；
6、进出身份鉴别设置。
1）治安工作的特色及主要任务特色：
A、以预防为主。不论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的
指导思想。不失事故，防范隐患，是保安工作的根本目的，也是
衡量保安工作绩效大小的主要标准。
B、服务性强。从实质上看，保安就是服务，即供给保安服务。作为
保安员，要建立“服务第一、用户至上”的思想，即要保持公安
人员的警