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第六章人事及培训部
第一节 部门概述
人事及培训部是酒店对人力资源进行规划、甄选、招聘、安置、调动、提升和培训的一个职能部门。人事及培训部根据国家、省、市的有关劳动政策和酒店的实际需要,制定和执行《员工手册》条款和其它相关的规章制度,进行科学的人力资源管理和开发工作。
概括而言,所有涉及酒店对人力资源的计划、招聘、选任、运用、开发、报酬、福利、安全、劳动保护、考核评估、培训、奖励、处分、劳动争议、计生管理及处理员工投诉等,都属人事及培训部的工作职能范畴。

第二节 人事及培训部办公室
一、人事及培训部办公室组织机构示意图
人事及培训总监
人事及培训副总监

人事经理培训经理

资深招工主任资深人事主任资深福利主任资深培训主任
资深秘书
二、人事及培训部办公室人员的岗位职责和工作内容
职务:人事及培训总监
人事及培训总监是人事及培训部的行政及业务主管,主持人事及培训部的整体工作及本部员工的综合管理,人事及培训总监要严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,组织、协调、指挥部门员工开展日常工作。人事及培训总监应具有丰富的人事管理经验、掌握和运用各项政策和法规的技巧及良好的管理、组织、指挥能力,有一定的中文写作基础和较好的英语听、说、写水平。人事及培训总监的工作直接向总经理负责,其岗位职责和工作内容主要包括:
1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门的日常行政工作和综合治理工作。
2、积极贯彻执行国家的有关法律、法规、政策和上级各项指示,并根据酒店的要求组织制定相应的劳资政策、人事制度和劳动合同等。
3、加强酒店人力资源的预测和统筹工作,根据酒店的经营状况和市场情况,合理调整组织组织机构、人员结构和工资福利待遇。组织制定、完善和执行员工编制、员工薪酬、奖金分配及福利待遇等方案。
4、组织制定和协调执行用工政策,确定用人标准,开展招聘工作。
5、建立和完善部门的工作标准、制度和程序,定期对现行的政策、制度及《员工手册》
进行总结和修改完善,使之更有利于激励员工的工作积极性。
6、组织制定和执行员工工作表现定期考评制度,监督、协调各部门对员工的考察培训和提拔选用。
7、建立员工激励机制,组织制定酒店的奖惩制度,根据员工的工作表现提议确定员工的人事变动或奖惩办法,协调各部门之间人员使用、考核、评先及人事管理的有关问题。
8、协调组织制定员工三级培训计划,做好年度培训方案及培训费用的预算和审核工作,协助部门开展店内外的各种培训工作。
9、组织实施国家和酒店规定的劳动保护、安全生产、计划生育和女工保护等政策,指导各部门落实“五率”达标,不断改善员工的工作环境和生活条件。制定医疗制度并监督检查执行情况,落实员工医疗福利,对有关医疗设施进行有效的管理。
10、组织制定、审核每年人事活动经费预算及每月员工工资和津贴的使用情况。
11、组织指导完成每年的征兵工作任务,协调完成基干民兵组建工作和训练任务。
12、审理派出国内外公干、培训以及因私出境人员的有关手续。
13、完成总经理分配的其它工作任务。
职务:人事及培训副总监
人事及培训副总监是人事及培训部的行政及业务副主管,协助人事及培训总监主持人事及培训部的整体工作。人事及培训副总监应具有较丰富的人事管理经验,熟悉国家的劳动、人事政策和其它有关的法律条文,协作性强,理解力高,有一定的中文写作基础和较好的英语听、写、说水平。人事及培训副总监的工作直接向人事及培训总监负责,其岗位职责和工作内容主要包括:
1、协助部门总监处理部门的日常性工作。
2、负责部门总监授权处理的各项工作,并按工作程序和标准完成任务。
3、对所承担的专项工作负直接的工作责任。
4、加强部门的业务管理,提高部门的工作效率。
5、受部门总监的委托,在部门总监离店期间履行总监的工作职责。
6、完成部门总监分配的其它工作任务。
职务:人事经理
人事经理是人事部的业务主管,负责人事组、招工组和福利组的日常工作。人事经理要熟悉练劳动及人事的政策和法规,贯彻落实酒店制定的各项劳动人事方针政策,发挥人事部的有关职能。人事经理工作直接向人事及培训总监负责,其岗位职责和工作内容主要包括:
1、具体组织制定酒店各项人事规章制度,协助制定酒店人员编制和工资制度。
2、具体组织人事考核、聘任、职改的工作。协助组织制定、修改员工和实****生的各种合同。
3、督促、落实社会劳动保险基金、职工待业救济金、工伤保险基金和生育保险基金的计算、登记入册及年审工作。
4、审核员工的入职、转正、升职、离职资料、并审核人员编制执行情况。
5、负责接待来访和处理员工的投诉及劳动争议。
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