每个班人数不超过30人
舒适家居中的“舒适环境”是一种广义概念,其衡量尺度的使用者是“人”,而不是物理参数,其核心是室内环境的“用户体验”,以及在相关环境理论的指导下,实现室内环境在卫生、生理、心理和社会关系方面的正面促进作用、更高的学****效率、更低的病假率、更佳的工作成绩、以及更多的满意度。从以上内容可以看出,舒适家居体系符合体验模式的特征。
人与室内环境在多个维度进行交互,见图1。为满足需求,需要使用各种调节系统和环境来提升人的感受和操作效果。如空调主机是一种商品,它被提供给经销商是产品模式;而后由经销商附加运输、安装、维修等提供给用户变成服务模式。但用户要求的是“好处”,也就是尽量多的好“体验”和尽量少的坏“体验”,这就是体验模式。
体验模式的方式也与商品和服务模式有巨大的不同。商品和服务模式以供应方为主,按供应方的标准对客户提供交付;而体验模式则是以用户的使用效果和情感感受为标准,对供应方提出的定制要求。体验模式建立在商品和服务模式基础上,是改变了价值观和管理方式的新模式。体验模式评价新标准涉及更多技术领域的内容,包括:卫生预防学、人体生理学、人类工效学、环境心理学等。由于横跨多个文理科技领域,品质化的室内环境体验模式必须采用新的运行管理方式才能集成这么多的专业领域和技术,因此更多需要采用互联网+的高技术手段来实现。 在移动互联时代,从工作、生活、起居所有领域都在做智能化连接,连接的背后是数据云和大数据的支撑和服务,下一个十年人工智能终端应该进入全场景时代。“场景”不是一个简单的名词,它是重构人与商业的连接。新的体验,伴随着新场景的创造;新的流行,伴随着新的洞察;新的生活方式,也即新场景的流行方式。
互联网+时代的真正本质是场景时代的来临,传统商业模式的品牌、营销、渠道、设计、研发、市场、公关、销售和连接方式正被场景重新塑造。而场景的本质是对时间的占有,拥有场景,就拥有了消费者的时间。可以说,用户喜欢的不是建筑设备系统,而是室内环境场景,以及在场景中获得情感、健康、工作的结果,也就是体验。
场景是链接的平台:在场景中,需要找到产品的核心能力,然后不断推出新场景,即:产品的功能属性+链接属性=新的产品体验。越来越多的品牌愿意去植入场景,愿意主动与场景连接,这就是营销的意义与价值。场景中的细节越具体、越真实,转化率就越高。
跨界+场景式混搭:针对真实的消费行为不是一个单一场景,而是由多个连续的场景集成,跨界+场景的营销需要找到“穿越”的逻辑,也就是跨场景的逻辑,构建场景与消费者共有的“藕合点”。可以将室内环境相关的场景因素有机结合起来,提供新产品或服务,满足消费者的新需求。
社交和移动设备的融合,正在让人们的工作和生活方式发生巨大变化。物联网的应用越来越广泛,机器、人的感官反应与语言表达实现融合,反映为数据,再汇集成大数据。更多的智能化移动设备通过云平台为人提供服务,使用感受通过社交媒体扩散开来。这是一个真正的数据时代,过往许多难以量化的要素被更为科学和精确的方式量化,各类场景都不在话下,且以人们难以想象的方式快速传递并得出自动式的分析判断。对于具体的人而言,这样的数据时代是场景时代。依靠五种新关键技术(移动设备、社交媒体、物联网、云平台和大数据)的快速发展,社会已经进入一个通过场景感知并快速高效解决问题的场景时代。构建场景的四项主要原则:
◆产品即场景,产品等于场景的解决方案。
◆分享即获取,以人为中心的新分享能力,让品牌等于故事、文化和能力。
◆跨界即连接,跨界的连接击穿了各种场景的区隔,形成的是新体验、新品类和新价值。
◆流行即流量,流行成为流量的新入口,只有占据亚文化流行趋势的制高点,才能掌握流量的话语权。
新连接下,商品不再是传统的作为物的产品,而更多是发轫于场景的体验。当用户变成体验的拥护者:产品经营者将转变为用户经营者。从展示体验厅也可以看出场景模式的意义。商品导向重点展示产品的外观、技术和控制,把焦点内容放在品牌、业绩和服务的介绍上,力图把商家的价值观灌输给客户;而体验导向重点展示品质的室内环境,让客户轻松愉快的感受,调动客户的情感,产生良好的体验感受。
室内环境体验模式改变了行业价值观,原来产品模式(+少量服务)的价值是商家宣传、产品品牌、安装材料、服务承诺为标准。而在体验模式下,价值是减少疾病和疲劳发生,增加生理器官舒适感觉和心理健康活动为标准。在后者情况下,用户的收益更大。舒适家居技术背景是品质室内环境,对于从产品模式到体验模式的转变,可使用场景理论进行指导。但要真正保证用户体验需要强大的专业整合和售后服务能力,这都需要行业平台给予支持。
二、卫生和安全性
“卫生”一词泛
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