应急预案大厦物业管理应急预案.docx

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火灾预案3
紧急疏散预案8
跑水应急预案9
停电应急预案10
电梯紧急情况处理预案11
防汛预案12
扫雪预案14
地下停车场紧急预案15
突务人员携带好重要文件由消防楼梯撤离至大厦外围，由保安部派人保护。
总办、行政人事部人员配合财务部抢救贵重物资。七、客服部、商场部职责
接到火灾报警后，客服部人员赶赴起火区域，在两侧消防通道处设置岗位，为客人和员工指示逃生方向。
接待安置疏散下来的客人，稳定客人情绪。
对受伤人员进行护理，协助120送医院抢救。
清点疏散下来的人数，上报总指挥。
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八、成立总指挥部及现场指挥部
接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场并成立现场总指挥部。现场指挥部人员由现场最高负责人担任总指挥，由消防主管，空调主管，强电主管、弱电主管组成指挥部成员。
中控室组成总指挥部，指挥部由大厦总经理、工程部经理、保安部经理、客服部经理组成。
总指挥部及现场挥部主要职责:
根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
根据火势情况确定是否疏散人员。
火势难以控制时，应及时向消防局“119”报告火警。
根据火势情况，组织人员进行救人，疏散物资。
根据火势情况，决定是否启用警铃和事故广播的报警方式。
根据火势情况决定采取部分或全部断电、断气、打开排烟装
置。
下令对降至首层的消防电梯，派专人控制，专供灭火工作使用。同时停止起火区域的其他电梯运行。
消防队到达后，及时向消防队总指挥准确地提供火灾情况，协助消防队灭火，引导消防队进入火灾现场。
九、通报
消防监控中心接到总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示时，应立即按报警要求进行报警。
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消防监控中心接到总指挥传达的在大厦内分区域进行广播的指令时，应立即通过消防广播系统用中英文广播，特殊情况下由保安员、物业管理员等逐单元通报。
通报顺序为，先通报起火单元及相邻单元，后起火层上一层、起火层下一层，再逐上层。
十、疏散及救护
大厦区域内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物资。危机关头均应以疏散物资救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客人及自己的生命安全。
客人的疏散应有疏散组引导落实，引导和护送客人向安全区域疏散，并在疏散路线上设立岗位，为客人和员工指明逃生方向。
客人疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动引导客人疏散。禁止使用电梯逃生。
认真检查起火区域及附近区域的各个单元，关闭门窗及空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被围困人员，保证每一客人均能安全撤离火场。
接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定客人的情
绪。
疏散顺序应先起火单元及相邻单元，后起火层上一层和下一层，再逐上层，疏散一般以向下疏散为原则(地下向上至首层)。
在火场上救下的受伤客人及扑救中受伤的员工由抢救组护送
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至安全区，对伤员进行护理，然后送医院救治。
所有疏散人员到大厦北侧停车场集合，不得离开，由客服部人员清点人数，上报总指挥。
十一、善后工作
火灾扑灭后，各部门人员应将大厦内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
清点灭火器材，并将使用情况报大厦保安部，及时更换补充使用过的灭火器材。
各部门统计损失情况以及人员伤亡情况，并上报灭火指挥部及总经理。
指挥部应召开商场，对火灾扑救执行行动进行回顾和总结。
由大厦总经理、消防保安部门、有关部门经理和工程技术人员等组成调查组，查清火灾事故原因，写出专题报告，分清责任。
发动员工回顾火灾事故的可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。
联系保险公司办理保险赔偿。
十二、人员安排
总指挥：项目总经理
副总指挥：项目副总经理、客服经理、工程经理、保安经理
现场指挥：消防主管、强电主管、弱电主管、空调主管
义务消防队员：保安部、工程部全体人员
警戒组：组长：保安部当值领班
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