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JDQT065团队离店行李服务标准.doc


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文档列表 文档介绍
文献名
团队离店行李服务原则
电子文献编码
JDQT065
页 码
1-1
●准备
(1)仔细审视前台送来的团队离店告知;
(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核算;
(3)与团队入店时填写的行李文献名
团队离店行李服务原则
电子文献编码
JDQT065
页 码
1-1
●准备
(1)仔细审视前台送来的团队离店告知;
(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核算;
(3)与团队入店时填写的行李表核对,并重建新表;
(4)夜班领班将核算后的表格交下一班领班。
●收取行李
(1)根据团号、团名及房间号码到楼层收取行李;
(2)与客人确认行李件数,如客人不在房间则检查行李牌号及姓名;
(3)如客人不在房间,又未将行李放在房间要及时报告领班解决;
(4)按指定位置摆放行李,并罩好,以免丢失。
●核对
(1)记录行李件数的实数与否与登记吻合;
(2)请陪伴或领队一起过目,签字确认;
(3)当从前台得到该团行李放行卡后,方可让该团队离开。
●行李放行及存档
(1)团队行李员确认完毕行李件数团号和团名后,请其在离店单上签上姓名及车牌号 ;
(2)把团队离店登记单存档。

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  • 时间2022-08-10