电子商务概论第三讲.ppt

电子商务概论第三讲
第1页，共37页，2022年，5月20日，19点43分，星期四
电子商务概论第三讲
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第四章企业网络经营发展战略
传统企业介入网络行业的战略细分为三种：
第一，网络总体进入战略
第二，网络环境下企业的基本战略
第三，网络营销战略
（一）总体进入战略的形式
传统行业进入网络领域有三种战略形式：
1、自己创造一个网络企业
2、并购已有的网络企业
3、与相关的网络企业合资经营
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（一）企业在网络环境下的低成本战略
1、降低采购成本
2、降低服务成本
3、降低信息处理成本
4、降低营销成本
5、降低生产成本
四、企业网络经营下的基本竞争战略
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（二）企业在网络环境下的差别化战略
1、产品开发个性化：以顾客为主导，最终以每一
个用户的需求来组织生产和销售。
2、用户服务差别化：内部网络用户、家庭用户、
商业用户、全球用户。
3、促销手段新颖化：在网络环境中，购物环境发
生了变化，面对促销对象主要是在线顾客。
4、网络营销的全过程化：由产品的设计阶段就开
始充分考虑顾客的需求和意愿。
5、顾客的购物方便化：利用营销可以简化顾客的
购买过程。
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（三）目标集中战略
1、销售集中型战略：借助网上交互性、直接性、
时时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。
2、服务集中型战略：为顾客提供网上联机服务，顾
客通过网上申报服务人员可以远距离咨询和售后服务。
3、品牌集中型战略：在网上建立自己的品牌形象，
加强与顾客直接联系和沟通。
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五、企业网络经营的战略管理过程
（一）企业使命的确定
企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总
方向、总目标、总特征和总的指导思想。
1、企业定位：经营方向、评价自己、确定位置
2、企业理念：基本信念、价值观、抱负和哲理
3、公众形象：树立企业形象，尽到社会责任
4、利益群体：重视内外部利益群体和个人合理要求
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（二）企业发展目标的确立
目标是指在企业目的的总框架中，为企业和员工提
供的具体方向，有自己的完成时间。
（三）市场定位
1、网络经营的对象定位
2、网络经营的商品定位
（四）电子商场的建立
电子商场是指发布产品信息并且接受订单的站点。
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（五）对手分析
了解竞争者状况，可以通过直接竞争者网页，也可
通过阅读与竞争者相关的新闻组、通讯组上的内容。
（六）企业组织再造
企业形成内外部沟通与经营管理，均需要以网络作
为主要的渠道与信息源。
（七）网络促销策划
网络促销是指利用现代化的网络技术和虚拟的市场
传递有关商品和服务的信息，以启发需求，引起顾客的
购买欲望和购买行为的各种活动。
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本章小结：
1、企业网络经营战略分析
2、企业网络经营战略的要素配置
3、企业网络经营总体进入战略
4、企业网络经营下的基本竞争战略
5、企业网络经营的战略管理过程
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练****与思考（教材189页）
1、名词解释：（3个）
经营战略 竞争优势 资源配置
4、简答题：5个
(1)宏观分析包括哪几方面?
(2)微观分析包括哪几方面?
(3)战略要素配置包括哪些内容？
(4)总体进入战略有哪几种类型？
(5)基本竞争战略有哪几种方式？
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第五章
网上市场调查与预测
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一、网上市场调查
调查是了解情况，认识事物的本质，预测是在掌握事物本质的基础上对未来的不确定性进行推测。
（一）市场调查的步骤
1、明确调查的目的：为何进行此项调查，通过调查了解核问题，调查结果的具体途径。
2、预备调查：确定要调查的问题所在及其调查的范围。
3、正式