下载此文档

关于产品售后服务承诺书锦集4篇.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约12页 举报非法文档有奖
1/12
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/12 下载此文档
文档列表 文档介绍
Word
— 2 —
关于产品售后服务承诺书锦集4篇
【导语】为你整理了“关于产品售后服务承诺书锦集4篇”范文,盼望对你有参考作用。
产品售后服务承诺书 篇1
我公司仔细根据以下要求作出承诺:
1访客户,一周内电话回访一次,二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)
  承诺人:
  20____年__月__日
产品售后服务承诺书 篇3
本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨,上海庆衡电子科技有限公司严肃承诺:在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满足、放心。
Word
— 6 —
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清楚无误,使物品平安、准时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,准时解答用户提出的疑问,关心用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。
保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,准时得到技术上的支援。
专线电话:021-611xxxx24小时电话:15900xxxxx
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后,供方应书面给用户供应测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期:合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。
Word
— 7 —
6、终身维护,保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司供应终身有偿服务。
7、建立用户档案,完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术询问服务外,还负责受理和收集用户投诉询问信息,保证用户提出的问题和要求能得到准时处理,并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况,为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客供应最满足的产品和服务。
8、公司备品备件库,可供应用户XX年的使用,以最优待价供应备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信任,您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备消失故障应准时通知我公司各要的维护人员,做到准时发觉准时处理,并做好设备运行站日常记录,我们信任通过双方的沟通和协作,肯定会维护好设备。
产品售后服务承诺书 篇4
承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后服务的承诺书范本,仅供参考~
Word
— 7 —
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材。
2、技术方案,派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问,以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司亲密合作,保证设计工作的顺当开展,并乐观听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改需要,使用单位有特别需要,我厂将全力满意其要求,并想尽方法,与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家,既满意性能要求,又便于以后的

关于产品售后服务承诺书锦集4篇 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

非法内容举报中心
文档信息
  • 页数12
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人maker
  • 文件大小20 KB
  • 时间2022-08-10