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案例:召回门事件案例:召回门事件
丰田是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于丰田是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于
19331933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷
西达、凌志豪华汽车也极负盛名。丰田公司的三个椭圆的标志是从西达、凌志豪华汽车也极负盛名。丰田公司的三个椭圆的标志是从19901990
年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球,中间由两个椭圆垂直组合成年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球,中间由两个椭圆垂直组合成
一个一个TT字,代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来,对未来的信心和字,代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来,对未来的信心和
雄心。雄心。
丰田召回事件让全世界的消费者见识了欧美汽车召回制度的威慑力。丰田召回事件让全世界的消费者见识了欧美汽车召回制度的威慑力。
去年,中国已取代美国成为全球最大的汽车消费市场,今年去年,中国已取代美国成为全球最大的汽车消费市场,今年11月中国车市月中国车市
销量再创历史新高,汽车厂家会不会犯销量再创历史新高,汽车厂家会不会犯““萝卜快了不洗泥萝卜快了不洗泥””的错误?急剧扩的错误?急剧扩
张的中国市场,对中国的汽车召回管理水平提出了新的挑战。张的中国市场,对中国的汽车召回管理水平提出了新的挑战。(2(2月月2323日日
《北京日报》《北京日报》))
在世人的心目中,精益求精、以质量为生命一直是日本制造的核心精 在世人的心目中,精益求精、以质量为生命一直是日本制造的核心精
神,而丰田则是其中的佼佼者。然而,在丰田召回事件发生后,其在全球神,而丰田则是其中的佼佼者。然而,在丰田召回事件发生后,其在全球
汽车市场的影响却越来越大。近日,国内某门户网站推出了一个汽车市场的影响却越来越大。近日,国内某门户网站推出了一个““丰田、丰田、
本田均陷召回门,你是否还会购买它们的汽车?本田均陷召回门,你是否还会购买它们的汽车?””的调查。共有的调查。
网友参与了调查,其中有网友参与了调查,,比例万人表示肯定不会购买它们的汽车,比例
%%。这个结果说明,汽车召回,对消费者的购买信心带来沉重。这个结果说明,汽车召回,对消费者的购买信心带来沉重
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西达、凌志豪华汽车也极
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