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对企业员工忠诚的几点思考
徐建军 员工对企业忠诚是企业发展的关键,只有员工对企业高度忠诚和奉献,才能使企业成为强有力的竞争团体,在市场竞争中战无不胜。忠诚会使员工潜在的能力得以发挥,主观能动性和创造力得以激发,从而为企业创造出更加对企业员工忠诚的几点思考
徐建军 员工对企业忠诚是企业发展的关键,只有员工对企业高度忠诚和奉献,才能使企业成为强有力的竞争团体,在市场竞争中战无不胜。忠诚会使员工潜在的能力得以发挥,主观能动性和创造力得以激发,从而为企业创造出更加优质的产品。
一、对忠诚,以及企业忠诚的理解
“忠”是忠诚无私、尽心竭力;“诚”是诚实、真诚。“忠诚”意为尽心竭力。忠诚是一个人文概念,指具有独立人格的人对面临人际关系或事物所表现出的竭尽全力的心理追求和行为指向。哈佛大学教授乔西亚?罗伊斯在《忠诚的哲学》中认为,忠诚是一个等级体系,分不同档次和级别,最底层的是对个体的忠诚,而后是对团体的忠诚,位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。我们说,对企业的忠诚是一种特殊的忠诚,我们对祖国忠诚,是不需要理由的基本品质,是绝对的忠诚。但是,对企业的忠诚不是绝对的,企业没有任何权利要求员工绝对忠诚。企业与员工之间是雇佣关系,员工为企业创造产品,企业为员工提供生活资料,这种关系决定了企业与员工之间的关系不是绝对的,而是相对的,不是单一的,而是双向的,两者之间的忠诚是相互的。企业不认同员工的能力和人品时,可以解雇员工,员工不认同企业时,可以离开企业,这样的忠诚是相互的,是一种无形的心理契约。
在劳动关系中,忠诚是一种多元的关系,主要表现在四个方面。一是员工忠诚,即员工对同事、顾客、投资者、社会、国家的忠诚,员工忠诚包括主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚是积极的状态,被动忠诚则不利于企业的发展。二是顾客忠诚,指顾客忠诚于企业,顾客是企业利润的源泉,顾客忠诚是企业发展的重要保证。三是投资者忠诚,员工和顾客决定企业的发展,投资者决定企业的命运,投资者忠诚于企业,就会保护企业的生存,反之亦然。四是企业忠诚,指企业对员工、顾客、投资者、社会、国家的忠诚,企业忠诚是企业发展的灵魂所在。
二、影响员工忠诚的主要因素
员工不是天生就忠诚企业。忠诚是企业文化建设中的一项重要内容,忠诚需要培养。一个企业不能获得员工忠诚,归结起来有三方面原因:一是企业自身原因。企业文化能够使员工形成共同的目标和价值观,从而产生强大的凝聚力和整合力。企业应该清楚员工的需求,看到薪酬是建立信心、对企业忠诚的最基本要素;福利是员工对企业建立忠诚不可或缺的部分,晋级是员工实现自我价值,证明能力和才华的需求,培训是促进员工发展的需求,工作环境是企业为员工提供身心健康的必要条件。以上这些若缺失,会使员工丧失对企业的忠诚。二是企业外部原因。外部原因包括观念的变化,即整个社会对实现自我价值给出的宽松环境,当员工认为企业不能为自己实现价值提供平台时,忠诚度会下降,出现跳槽现象。同时,随着经济的发展,新企业的崛起给员工流动提供了肥沃的土壤,直接影响到员工的忠诚度。三是员工个人原因。不同的性格特点会影响人的行为方式,富于创新性、愿意冒险的员工流动性较高,循规蹈矩的员工流动性较低。员工的婚姻、年龄和文化程度等也是引起员工流动的重要因素,员工对满意的感知也会直接影响到对企业的忠诚程