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基于地方高校资源利用的景区服务提升策略
美国旅游规划学家因斯克普说过，“自其次次世界大战以来，旅游业已日渐进展成为一项重要的社会经济活动。”[1]不行否认，当今旅游业已成为一个城市重要的支柱产业和新的经济增长点，一个城市的国家级、作品内容摘要、人物形象画等；至于门票的反面，游客只需撕下副券，写上想说的话和地址邮编投进景区内的邮筒即可向亲人伴侣传达祝福。这种特色门票可以充当景点的“名片”，游客可以保藏也可以邮寄，是在全国宣扬鲁迅文化绍兴特色文化、扩大景区知名度的最便捷的方式之一，其产生的乐观影响可以从郭沫若故居、南京总统府、***纪念园等先例景点中得到印证。
　　（五）绍兴独具特色的黄酒文化在鲁迅笔下有着深刻的体现
　　在鲁迅故里的步行街上，有着许多家黄酒商铺。但经调查争论发觉，除了特地来买黄酒的游客之外，外地的游客很少会购买如此重的黄酒。但即使游客不能带走黄酒，却能带绍兴独特的黄酒文化。黄酒店可以利用简易的传统酿酒工具，现场讲解黄酒酿造的过程，让游客感受到黄酒文化的魅力。针对这一问题，笔者认为，地方高校酿酒专业（如绍兴文理学院）的高校生可以充分利用专业优势，在景区的黄酒店进行讲解演示工作。既能推广黄酒文化，又能巩固高校生的专业学问，丰富实践阅历。
　　在绍兴地方高校，有众多的专业都涉及绍兴特色文化，比如方言学、越剧文化课、中国现当代文学等，也设有话剧社、口才社、吴越文化争论社、越剧社等相关优秀社团。地方高校的同学们在课堂中亦在课余的生活中感受着深厚的绍兴文化、鲁迅文化，可以为鲁迅故里景区的人文化做出自己的一份贡献。因此，若能将景区建设与高校文化资源进行对接，将两者完善地结合起来，必能得到旅游景区人文内涵的提升。
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　　二、以人为本的硬件改善
　　随着中国经济的持续、稳定、健康进展，旅游业进入了一个前所未有的进展时代。在这个旅游业兴盛的当今社会，如何打造出人性化且独具特色的旅游景点成了不容忽视的重要方面。作为国家AAAAA级旅游景点，景区不仅需要将具有审美功能的自然风光与深厚的文化底蕴相融合，各种便利游客巡游具有有用价值的设施也必不行少。这些设施在公共空间中营造出一种舒适氛围，提倡以人为本，使游客的巡游变得更加便利快捷，也使游客们更好地了解风景中蕴含的人文文化。景点中常见的石凳、饭店、监视器、路灯、指示牌、厕所、垃圾桶等等，都是便利游客观赏游玩的必要设施。只有深厚的文化底蕴和周全的环境设施两者兼备的景点，才能成为反映城市文化、时代特征和历史底蕴的代表性景点；只有对景点设施进行合理的规划设计，才能使得许多优势得以发挥。完善景点的设施将会使景区更加人性化，使越来越多的游客重复巡游，且能更加大力弘扬绍兴的深厚文化。如何从与地方高校文化资源对接入手改善硬件设施，笔者有以下几点考虑。 　　（一）景区内各式店铺不符合鲁迅故里的文化特色
　　通过对景区内各式店铺种类的统计，笔者发觉有一部分店铺极不符合鲁迅故里的文化特色，如珍宝店、玉器店等。为了能更好的带给游客直观的文化视觉和独具特色的精神享受，景区中可以还原鲁迅小说中提到的店铺，又如孔乙己常去的咸亨酒店。店铺可以供应茴香豆、绍兴菜和黄酒，并还原里面的场景布置（柜台、木桌凳、粉板、铜钱等）和人物形象设定（孔乙己、掌柜、伴计），让游客身临其境，使之从视觉、听觉、味觉、嗅觉上感受鲁迅笔下的人物，感受绍兴特色文化。另外，可以增设免费看书、有偿喝茶的书屋，书籍类型包括鲁迅的文集、国内外学者对鲁迅的争论性书籍、低龄儿童阅读的连环画和小人书等。景区可与地方各高校合作，高校生可将店铺经营作为创业的第一步，并将所赢得的利润全部投入景区建设，这既为高校生今后创业供应了宝贵的实战阅历，又能完善景区内的店铺规划。
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　　（二）给游客供应干净洁净的参观环境
　　在公厕和室内休息室的音乐设置上，建议可以由地方高校文学专业的同学，以及高校广播电台的各类同学组成志愿者，增设鲁迅的说书评书项目，或者具有绍兴文化特色的地方乐曲。既能给游客舒心、新颖的享受，又能营造特色的文化氛围，从细节上陶冶人们的人文情操。对于景区环境，也可以和同学党员取得合作，对景区进行义务打扫，给游客供应一个干净洁净的参观环境。
　　（三）鲁迅故里的游客中心有轮椅、雨伞、婴儿车供游客借用
　　据调查，只有轮椅1辆、婴儿车2辆、雨伞16把，而且借用时间都不得超过3小时。一般而言，假如只在鲁迅故里进行走马观花式巡游，3小时足够；但假如想要细细品尝黄酒文化、想要在咸亨酒店喝酒吃豆谈天、想要在书屋看书小憩，那么3小时是远远不够的，更何况是行动不便利的残疾人。因此，建议增加借用设备的数量，并且延长借用的时间，只要当天在景区关门前归还即可。
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