定制调研客户甄别和价格规范培训课程教程.pdf

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，并为决策提供参考的意见呢，还是希望在调
查结果出来之后能够为您制定出进一步的策略？
探询客户是否有策略咨询业务的需求，或者是不是策略导向的研究
、使用的调查方法调研的对象等都有初步的考虑或者设想吗？或者
您有哪些具体的要求？
把握客户对于调查区域等的要求，以确定项目的规模
88客户初谈十问
？您希望什么时候拿到这个调查结果呢？
了解客户对调查项目的计划性、预期时间和紧迫性。
？那么您找的公司都是国外的
调研公司还是国内的公司？
了解一下客户会采用什么样的方式来征询调查方案，以及我们可能面对的竞争对手。
?
了解客户对于调研项目的价格敏感性和承受力。
客户如果追问到价格，首先需要表明调查的费用与研究目标、范围、采用的方法都有
很大的关系，可以举例子说，一般说来，我们这一类的项目规模从5万到上百万不等，
一般集中在××万，从客户的回应来看客户是否有承受的可能。
？合作的效果如何呢？
注意从侧面了解客户对调查的熟悉程度，侧面了解客户对调查的投入力度，公司高层
对调查的态度。了解客户的倾向性（关注实地质量、关注费用、还是关注调研公司品
牌？）
？
了解客户是从客户的来源，有助于把握客户的信息关注点。
注意在最后留下客户的电话、地址、邮件、传真和对方接洽人的姓名和职务，并对对
方表示感谢。
99客户委托项目接洽前期
•业务人员在跟进项目的过程中，尽量以目前公司重点推荐的核心项目为主
•对于一些公司资源相对缺乏的项目或者陌生的项目，要衡量和判断实际执
行能力，或者与主管沟通讨论后再进一步接洽
是
在客 •公司否有 执行和跟进项目
户委 历史经验？ 是
托相 • 与主管和研究
是否有相 是
关前 关资源？ 与业务主管或领 部讨论如何实
期 该客户未来是
否 导层讨论公司是 否 施，拓展何种
否有相关现成的 否有发展成公 资源
项目资源 司长期客户的
可能性 与主管确认
否 是否继续跟
进
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