物业部工作员职责(14篇).doc

物业部工作员职责
1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;
2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;
3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经领导交办的其他工作。
物业部工作员职责（六）
1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;
3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;
4、负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;
5、负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;
6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;
7、协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;
8、拟写向业主发放____通知;
物业部工作员职责（七）
1、负责物业公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;
2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;
3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;
5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

物业部工作员职责（八）
，树立为医疗、教学、科研和病人服务的思想及人性化管理理念，协助科主任做好住院大楼物业管理的各项具体工作。
，不断提高业务水平和技能，经常深入病房、班组，调查了解情况，随时发现问题及时解决，做到有求必应，随叫随到，保障大楼水、电、气的供应及空调净化、电梯、液氧站信号装置高效安全运行，防止各种事故的发生。
，做到分工明确，各负其责，坚守岗位，做好本职工作。
，认真登记来电、来函，要事及时反馈处理结果，联系协调各班组的工作。
、督促和检查大楼公共场所的卫生及有关安全隐患的处理。
物业部工作员职责（九）
,及对自来水管道的日常维护和检修。
。
、空调管道的曰常维护和检修工作。
、故障处理、设备检修、安装、维护等项工作。
,做好各种记录。
。
。
、水位表、安全阀等并认真填写检査记录。
物业部工作员职责（十）

、弱电工程项目的前期规划、设计、实施、技术支持和维护。
，包括项目计划、进度管理、费用核算、进度报告、项目总结等。
、弱电工程项目实施方案的撰写，负责组织成立项目组、选定项目组成员。