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高速收费站收费员先进事迹
高速收费站收费员先进事迹
高速收费站收费员先进事迹**，女，1988年11月出生，共青团员，2017年12月参加工作，湖南高速公路管理局**管理处**收费站四班收费员。在**收费站有一个身材高挑、年轻靓命。”她经常提醒自己在工作中要认真、细致，并苦心钻研，逐步使工作规范化、程序化。六年中，每当同事因故需要调整班次，她都会毫不犹豫地挺身而出，替补上去，始终保持收费岗位的稳定性和服务的连续性，而她却几乎没有请过事假。2017年8月12日，那天班车正好从**往**方向进班，坐在班车上的**突然觉得身体不适，在同事的帮助下，沿途在**收费站下车赶往医院打点滴。打完点滴已是下午一点多，下午四点还要上班。同事跟她说:
“你病了，向领导说明一下，请假算了”。她想到今年站里休产假、病假的人特多，现在人员紧缺，于是，不顾同事的劝阻，赶上了**至**的班车，下午四点，强忍着疼痛坚持上班，为每一位司乘人员送上一个又一个的微笑。坚强的她，又有谁知道，第二天还要继续打点滴。爱岗敬业，是她的青春诺言～在收费工作上，她严格要求自己，高标准，严要求，严格遵循“应征不漏、应免不征”的基本原则，时刻贯穿规章制度及工作纪律，任劳任怨，勤勤恳恳，一丝不苟。每逢遇到节假日，车流量突增时，她能随叫随到，还经常主动请缨主道收费。文明服务，微笑做起收费
工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。文明服务就像是一张美丽的名片，身为一名收费员，她时刻都注意着自己的每一个服务手势、每一句服务用语和每一次亲切微笑，过往的司机朋友们经过长途奔波来到这里，疲乏之中看到她真诚的微笑，听到她温馨的话语和诚挚的问候，都会有宾至如归的感觉。当司机朋友无法理解我们的工作而情绪激动时，她也总是耐心、细致地与司乘人员解释，绝不与其发生冲突。在她的心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。2017年7月，连日以来的酷暑高温使人极易烦躁和焦急，**正在值班，一辆满载货物的货车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说:
“快点，伸手要钱还这么慢!”她连忙从司机手里接过IC卡，快速的进行读卡操作，并报出应缴费额，司机把钱往手里一丢，接着猛按喇叭催促抬杆通行，只见操作台面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，她微笑着对司机说:
“谢谢～师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的二元钱都数得一清二楚。她一边把两元钱递给司机一边说:
“拿好您多给的两元钱，祝您一路平安～”转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说:
“看你们天天坐着这里收我们的钱，故意考验你的。”像这样的插曲还有很多我就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起。“去**，先掉头，往**方向再往**方向有个**收费站，不下高速往前面一公里有个路标”，这是她正在问路的司机指路。她还经常利用业余时间查地图、收集各景点地区的路线，各服务区位置，为往返于高速公路司乘人员提供准确方向，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当
高速收费站收费员先进事迹
高速收费站收费员先进事迹**，女，1988年11月出生，共青团员，2017年12月参加工作，湖南高速公路管理局**管理处**收费站四班收费员。在**收费站有一个身材高挑、年轻靓命。”她经常提醒自己在工作中要认真、细致，并苦心钻研，逐步使工作规范化、程序化。六年中，每当同事因故需要调整班次，她都会毫不犹豫地挺身而出，替补上去，始终保持收费岗位的稳定性和服务的连续性，而她却几乎没有请过事假。2017年8月12日，那天班车正好从**往**方向进班，坐在班车上的**突然觉得身体不适，在同事的帮助下，沿途在**收费站下车赶往医院打点滴。打完点滴已是下午一点多，下午四点还要上班。同事跟她说:
“你病了，向领导说明一下，请假算了”。她想到今年站里休产假、病假的人特多，现在人员紧缺，于是，不顾同事的劝阻，赶上了**至**的班车，下午四点，强忍着疼痛坚持上班，为每一位司乘人员送上一个又一个的微笑。坚强的她，又有谁知道，第二天还要继续打点滴。爱岗敬业，是她的青春诺言～在收费工作上，她严格要求自己，高标准，严要求，严格遵循“应征不漏、应免不征”的基本原则，时刻贯穿规章制度及工作纪律，任劳任怨，勤勤恳恳，一丝不苟。每逢遇到节假日，车流量突增时，她能随叫随到，还经常主动请缨主道收费。文明服务，微笑做起收费
工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。文明服务就像是一张美丽的名片，身为一名收费员，她时刻都注意着自己的每一个服务手势、每一句服务用语和每一次亲切微笑，过往的司机朋友们经过长途奔波来到这里，疲乏之中看到她真诚的微笑，听到她温馨的话语和诚挚的问候，都会有宾至如归的感觉。当司机朋友无法理解我们的工作而情绪激动时，她也总是耐心、细致地与司乘人员解释，绝不与其发生冲突。在她的心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。2017年7月，连日以来的酷暑高温使人极易烦躁和焦急，**正在值班，一辆满载货物的货车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说:
“快点，伸手要钱还这么慢!”她连忙从司机手里接过IC卡，快速的进行读卡操作，并报出应缴费额，司机把钱往手里一丢，接着猛按喇叭催促抬杆通行，只见操作台面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，她微笑着对司机说:
“谢谢～师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的二元钱都数得一清二楚。她一边把两元钱递给司机一边说:
“拿好您多给的两元钱，祝您一路平安～”转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说:
“看你们天天坐着这里收我们的钱，故意考验你的。”像这样的插曲还有很多我就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起。“去**，先掉头，往**方向再往**方向有个**收费站，不下高速往前面一公里有个路标”，这是她正在问路的司机指路。她还经常利用业余时间查地图、收集各景点地区的路线，各服务区位置，为往返于高速公路司乘人员提供准确方向，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当
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