长远汽车营销管理系统-用户手册.doc

长远汽车营销管理系统-用户手册
长远汽车营销管理系统用户手册 第2页
长远汽车营销管理系统用户手册 第3页
功 能 说 明
追踪提醒：
登，此项不打勾时，此客户为“潜在客户”，当客户购车后，此项自动打勾。
修改：修改已录入的客户资料。
查询：可以通过客户号、名称和联系人姓名等条件查找客户。
删除：用于删除客户。
来访记录：显示客户的来访及追踪记录。
说明：进入时自动列出最新的50个客户。
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图1
图2

用途：记录会员活动、积分等资料，建议使用【长远汽配汽修管理系统】中的会员管理。

用途：提醒销售员当天自己需要跟进及过期未联系的客户，销售主管及有权限的操作员，可看到所有销售员的待追踪客户的情况。登录时会自动弹出，也可通过主屏幕的【追踪提醒】按钮进入。
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到期追踪：今日到期追踪的客户。
过期未追踪：超过了应联系日期，仍未追踪的客户。
将要追踪：明天之后应追踪的客户。
客户生日：当天生日的客户。
提车过期未回访：【H2系统设置】的提车后X天后回访。
其它提醒：【C4车辆资料】/【提醒】可设置车辆的提醒，
【明细】显示客户的明细，可通过【联系记录】输入追踪的情况。
说明：到期/过期/将要追踪日期，是根据【A5客户信息】中的下次联系日期项得出，如不需要提醒，将该项清空即可。

用途：提车后的满意度调查。进入后自动按提车日期列出到期回访的客户。调查项目和满意度选项在
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【属性定义】中设定
【满意度】：记录该车辆的满意度调查结果。
【查询】：查询满意度调查的记录，可【生成报告】，有三种不同的报告。
B 订货管理
    【B1客户订货】是客户向本公司订车，用于客户所需车辆本公司没有现货和期货，或不能确定具体车辆的情况，或称为预售。【B2车辆采购合同】是向厂商采购车辆，属于进货。【B3同行报价】记录同行的库存和售价,【B4供应商定义】记录供应商的相关资料。
　
用途：记录客户订购车辆的订单内容，包括订单号、客户名称、订货日期、汽车品牌、车型、报价、数量和所交订金。
有两种情况需要使用此功能：
1. 没有现货也没有期货的。先到【G2收付款管理】收取订金，然后到【B2车辆采购合同】/【明细】/【合并订单】。
。以后可在【C2车辆销售】/【销售】/【提取订单】，系统自动提取与当前车辆的型号、颜色相符的订单，选择或输入订单号后【确定】，提取该订单的资料，包括订金、购车客户等资
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料，该订单必须已付订金后才能提取。
主要功能键：
新增：(见下图2)新建一张客户订单，输入订单号、订货日期、数量、报价、订金，选择客户、车型、车身颜色，按【确定】保存。
修改：修改客户订货的订单，交纳订金后不能再修改和删除。
查询：查找订单。
删除：删除选定的订单。
订车单：打印客户订车单(见下图3)。
退订：客户退订，记录退订原因。可在【C6退货】查询退订记录。
客户资料：订车客户的详细资料。
统计：统计查询到的客户订货情况。
说明：录入客户订单后，如有订金的则到【G2收付款管理】收取订金，然后到【B2车辆采购合同】的【明细】内【合并订单】，将客户的订单合并到采购合同中。
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图1
图2
图3

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用途：管理跟供应商的采购车辆合同。上面的列表为合同的抬头信息，采购车辆的清单在下面的列表中显示，在【明细】中添加修改采购车辆。
主要功能键：
新增：(见下图2)新建一张采购合同，输入合同号、订货日期，选择供应商，按【确定】保存。
修改：修改采购合同。
查询：查找采购合同。
删除：删除选定的购车合同。
明细：(见下图3)车辆采购合同的车辆清单。
--新增：增加采购的车辆，选择车型、颜色，输入数量，按【确定】保存。如果要对进货价进行管理，并且每台车的进价可能不一样时，可逐台车输入。
--修改：修改采购的车辆。
--删除：删除采购的车辆。
--合并订单：(见下图4)将客户的订单合并到供应商采购合同中，进入此功能后弹出一个窗口，上部