鱼骨图分析法.pdf

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大野问 :为什么润滑泵吸不上油？
因 工人答:因为油泵轴磨损了，松动了.
大野问:为什么机器停了？ 大野问:为什么油泵轴会磨损了，松动
呢？
工人答:因为机器超负荷，保险丝
工人答:因为没有安装过滤器，油里混
烧断了。 如果没有以这种追根究底的精
神来发掘问题，他们很可能只进了杂质。
大野问:为什么机器会超负荷？ 经过连续五次不停地问“为什么”,才找
工人答:因为轴承的润滑不够。是换根保险丝草草了事，真正到问题的真正原因和解决的方法，在油泵
大野问:为什么轴承会润滑不够？的问题还是没有解决上安装了过滤器。。
工人答:因为润滑泵吸不上油了。
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鱼骨图的定义:
※ 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们
找出引起问题潜在的根本原因。
※ 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项
目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症
状。
※ 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的
历史或不同的个人观点。
※ 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
※ 分析导致问题的各原因之间相互的关系。
※ 采取补救措施，正确行动。 版权归南车玉柴四川发动机股份有限公司所有诚信 和谐 务实 创新
鱼骨图分析法
鱼骨图基本结构:
３
２ １
４ ５ ６
７
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鱼骨图分析法
鱼骨图运用及步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目
的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
１
特性
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