物业管理的盈利模式.pdf

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墅，而物业管理费每户
每月只收 50 元，这样就牛头不对马嘴了。反之，低价位普通住宅又
说是“酒店式”管理，那人家还敢买吗？
体现物业管理定位的无外乎三个内容：
一是收费标准；
4二是服务内容；
三是管理水平。
收费标准是直接体现档次的，这是第一感觉。但光有收费没有内
容就叫人摸不找头脑了，凭什么收这么贵要向人交代清楚才行。至于
管理水平，客户在入住前是体会不到的，但这并不意味着就说不清楚，
看你怎么去说。比如指明物业管理 是由某著名的物业管理公司来管
理，该公司人员的素质、以往的业绩，就基本上可以表示物业管理的
水平。而像“酒店式管理”这样说法虽然是大致地代表了 高管理水
平，但高到什么程度就说不清楚了，不如具体地说明管理人员经过了
消 防、急救和擒拿格斗等专业训练这样更加具体形象，或者干脆将
员工守则和操作 程序公之于众，也可以大致反应管理水平。 总而言
之，只有将以上这三方面内容都交代清楚了，才算是完善的物业管理
定位。
（二）物业管理品牌效应
物业管理的品牌效应主要是体现在对销售的促进作用上。物业管
理不同于口 香糖，它是一项实在的服务。因此，在品牌的创建上面
没有太大的想象空间。一间物业管理公司的良好信誉，也不是凭一两
个好创意就可以，它是经过多年的实际经营，日积月累起来的。在销
售当中，名声响亮、口碑良好的饿物业管理公司是使人们对所售物业
产生信任及对将来的服务感到安心的重要因素之一。
5物业管理根据项目性质和目标客户背景的不同，在创建品牌时，
其侧重点会 有所不同。工薪阶层对物业管理的档次和服务项目要求
并不高。除了维修保养、保安清洁这些最基本的服务外，其他的能免
则免，关键是要收费低。而有钱人家则不同，交多些钱无所谓，关键
是要舒服，还要让人羡慕；高档写字楼因为设施先进，功能多，故而
客户可能会在技术方面对管理公司有更高的要求，因为他们知道技术
不过关将会使管理成本大大增加。面对这些不同的客户，用同样的管
理理念显然很不恰当，因此创建品牌时就必须充分考虑 到上述各种
因素。
四、物业管理企业资金筹集
物业管理企业作为独立法人。应实行"自主经营、独立核算、自
负盈亏”。而物业管理又是劳动密集型的企业，在经济效益中属于微
利性的行业，当前除少数物业管理企业略有盈利外，大部分企业处于
亏本经营状态，资金紧张，金费问题成为阻碍物业管理发展的“瓶
颈”。那么，物业公司应如何筹集资金呢？
渠道 A：收费 物业管理企业按收费规定，根据所提供服务的性
质、特点档次、内容、 质量等分别确定物业管理收费标准，并报物
价部门批准。这是长期稳定 的收入来源。
6渠道 B：小区维修养护专项基金 用于小区共用部位、共用设施
设备的更新与大中修基金数额巨大不 能靠日常管理收费来解决，应
以基金的形式提取。
1）维修基金的筹集
对于商品房，购房者与售房单位应当签订有关维修基金缴纳合
同。购房者购房款的 2%一 3%的比例向售房单位缴交维修基金。售房
单位代为收取的维修基金属全体业主共同拥有，不计入住宅销售收
入；对于售后公房，售方单位和购房者双向筹集。售房单位按照一定
比例从售房款中提取，多层不低于 20%，高层不低于 30%。如因特殊
原因，维修基金不足时，经业主委员会决定，可临时向业主筹集维修
费用。
2）维修基金的使用
维修基全在使用和管理中要专款专用，明确维修基金归全体业主
所有，物业管理企业提出计划和预算，经业主委