物业装修-保洁岗前培训.pdf

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做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、
排烟置、空调口、排风口等。
7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也
是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗
漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、
无死角。
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8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材
质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀
释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最
后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

二、物业保洁
（一）、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真
负责。
（二）、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。
（三）、对楼道保洁员的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
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（四）、对院庭保洁员的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
（五）、淤血天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院
庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
（六）、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
（七）、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤
服务中心报告，否则视为失职。
（八）、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫
生进行经常性的检查，并及时进行总结。
（九）、完成后勤服务中心交办的其它工作。
三、酒店 PA（保洁员）

PA 是一门很灵活的职业要了解怎么保养地毯，如果地毯上有红酒迹怎么处
理，发现醉酒客人怎么处理。 PA 不光是维护公共区域的卫生
（一）、洞察市场、捕捉商机的能力
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洞察市场、捕捉商机的能力，这点是最重要的。在日益激烈的竞争中，不断
捕捉商机才能永远立于不败之地。
（二）、活动规划设计和组织实施的能力
活动规划设计和组织实施的能力与也是很重要的。一个成功的酒店销售总监，
必须制定出符合酒店销售的规划设计。一个活动即将推出前，必须事先详细的筹
划，根据客户的需求进行产品组合，推出别具一格的特色产品满足客户的需求，
从而赢得市场。
（三）、具备识才、用才的人力资源管理能力
具备识才、用才的人力资源管理能力是很关键的，一个活动规划设计的成功
与否，与销售总监所领导的团队是分不开的，正可谓“红花需有绿叶配”，如果没有
得力的下属，即使再高明的销售总监有着再无与伦比的实施计划，其结果也只能
是“纸上谈兵”。
（四）、必须具备一定的感召力和凝聚力
必须具备一定的感召力和凝聚力是销售总监综合素质不可或缺的。市场销售部作
为酒店中的一个部门，必须有其他部门的配合，才能够在各项销售中取得成功。
（五）、主管职责
通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过
对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：
1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的
执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。
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3、督导各区域领班的管理工作，制定