物业行业绩效管理培训.pdf

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5物业行业价值链分析
项目拓展阶段：价值选择 资产经营阶段：价值创造 物业服务阶段：价值传送
寻找潜在 潜在项目
获取资产 项目包 市场宣 项目运营
价值的营 定位研究 项目招租 服务提升
管理权 装策划 传推广 维护
一级职运资产
能 项目拓展 资产经营 物业服务
二
级职能 •项目拓展 •市场策划 •风险管理
•租赁管理 •物业管理
•品牌管理 •工程管理
•客户服务
•保安管理
6太和顾问认为物业管理企业正面临三大转型
业务管理 经营管理
战略转型
现在国内大部分物业管理企业的发展主要依托于集团公司内部的地产开发资
源，管理水平普遍较低，还处在业务管理阶段，即使是管理水平较高的企业，
在业务拓展和经营管理上的能力也和国际较优秀的企业存在一定的差距。物
业管理企业未来的战略方面，必须要加强经营能力的建设，以不断拓展业务
领域，谋求公司更快的发展。
劳动密集型 管理密集型
管理转型
由于国内物业管理企业起步较晚，虽然发展速度较快，但管理水平明显不高，
保安、保洁、工程类操作人员大部分还是由企业自己管理，造***员冗繁。
也因此国内物业管理公司几乎都是劳动密集型企业。物业管理企业未来必须
要加强管控方面的建设，以管理输出为主，增强企业的竞争力，谋求公司规
模发展。
经验管理