绩效考核管理办法.doc

绩效考核管理办法101228大德汇通投资控股有限公司
及下属公司
绩效考核管理办法
二零一零年十二月
目录
第一章 总则 2
第二章 考核组织管理 3
第三章 考核方法 5
第四章 季度考核 9
第五章 年度考核 12
第六章 申诉及其处理 14
第七章 附则 15
附件一:考核评分表及填表说明 16
附件二:考核指标评定表 17
附件三:考核统计表 17
附件四:考核申诉表 17
附件五:中层管理人员周边考核交叉表 17
总则
适用范围
大德汇通投资控股有限公司下属公司(以下简称“公司”)的所有员工均需参加考核。分公司总经理由董事会负责考核,不在本办法考核范围之内。
考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、行政事务、销售/营销、技术、财务、工勤等各类人员。分公司总经理考核参见《大德汇通投资控股有限公司业绩合同管理办法》。
考核目的
通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作,促进公司计划的实现;
通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作;
通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效。
考核原则
以提高员工绩效为导向;
定性与定量考核相结合;
公平、公正、公开;
多角度考核。
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
薪酬分配;
职务升降;
岗位调动;
员工培训。
考核组织管理
公司考核管理委员会职责
由总公司高管与财务部总监、人力资源部总监组成公司考核管理委员会,领导考核工作,承担以下职责:
《绩效考核管理办法》的制定、修改及审批;
最终考核结果的审批;
员工考核申诉的最终处理。
人力资源部职责
作为公司考核工作具体组织执行机构,主要负责:
制订员工考核管理实施细则;
对各部门进行各项考核工作的培训与指导;
对各部门考核过程进行监督与检查;
汇总统计考核评分结果;
对各部门季度、年度考核工作情况进行通报;
对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;
协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;
组织实施考核,统计汇总员工考核评分结果,并严格保密;
为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
各部门主管的职责
负责本部门考核工作的整体组织及管理;
负责处理本部门关于考核工作的申诉;
负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;
负责帮助本部门员工制定季度工作计划和制定本部门员工的考核指标;
负责所属员工的考核评分;
负责本部门员工考核等级的综合评定;
负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划。
考核方法
考核周期
考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成;年度考核于次年一月二十日前完成。
考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象对应不同的考核关系,见表1。
表1 考核关系表
考核对象
考核关系
中高层管理人员
直接上级、同级、下级考核
部门一般人员
直接上级、同级考核
工勤人员
直接上级考核
考核维度
考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度、能力维度和态度维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。
绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面考核:
1、任务绩效:体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标;
2、周边绩效:体现对相关部门服务的结果;
3、管理绩效:体现管理人员对部门工作管理的结果。
能力:指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力和专业技术能力。其中素质能力主要包括以下几类:
1、人际交往能力
2、影响力
3、领导能力
4、沟通能力
5、判断和决策能力
6、计划和执行能力
态度:指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。
绩效指标设立的原则
可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核人所能影响;
当期可测量性:指标能够测量的最短周期应与考核期一致;
重要性:指标项不宜过多,注重于对公司业绩有直接影响的关键指标,一般为3—6个;
一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
挑战性:指标值应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定,不宜过高或过低,应使被考核人经过努力达到;
民主性:所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。双方无法达成一致时,二者的共同上级具有最终决定权。